Требуется разработать модели данных и запросы к базе данных для лабораторной работы по оцениванию показателей эффективности управления инцидентами. Задача должна быть выполнена максимально просто, согласно методическим указаниям для 2-го курса университета. Все детали указаны в описании методички.