Интеграция и настройка 1С Битрикс.
[b]Настройка 1СБитрикс по готовому ТЗ.[/b]
 1.Настроить Передачу  анкетных данных  из Битрикс24 в 1С
 2.Сделать интеграцию 1С с Битрикс24.
 3.Формировать платежное поручение.
 4.Изменение статусов.(При изменений статуса из Б24 должно меняться и статус в 1C, точно также с 1С в Б24).
 5.Настроить в 1С проверку по задолженности клиента.
 6. При обмене из программы 1С в Битрикс24 должно  передаваться информация о начисленных вознаграждениях и пени по кредиту. После в Битрикс24  информация о задолженности  по Клиентам должно обновляться.
 7.Настроить в Битрикс24 статус договора и сроки изменения статуса в зависимости от кол-во дней после выдачи
кредита.
 8.Программа 1С должен  получать уведомление о поступлений денежных средств.
 9.Если  оплата произведена через платежные терминалы ,настроить так ,чтобы  программа 1С по ИИН  находило клиента остаток задолженности по основному долгу, вознаграждению и пени.
 10.Настроить очередность погашения задолженности.
 11.В день полного погашения кредита статус договора в 1С должно поменяться на «ПОГАШЕН».
 12.Из 1С должно передаваться инфо в Битрикс24 о полном погашении кредита и начислении по кредиту.
 13.В битрикс статус договора должно менятся в зависимости от определенного количества дней.
 14. Если суммы поступления НЕ ДОСТАТОЧНО для погашения ВСЕХ начислений: пени, вознаграждения и
основного долга, тогда 
 Клиент может реструктурировать долг по микрокредиту.Если такое произошло тогда из Битрикс24 в 1С должно
передаваться сообщение о реструктуризации кредита.
 15.Формирование документа о Реструктуризаци.
 16.Формирование документа об оплате страховки по новому договору.
 17.Написать роботы в Битрикс24 об изменений статусов и созданий договоров.
 18.Формирование документа в1С о доп. соглашений.
 19.Добавить робота о изменений статуса договора.
  
 [b]Оплата договорная.[/b]

Интеграция и настройка 1С Битрикс.
Настройка 1СБитрикс по готовому ТЗ.
 1.Настроить Передачу анкетных данных из Битрикс24 в 1С
 2.Сделать интеграцию 1С с Битрикс24.
 3.Формировать платежное поручение.
 4.Изменение статусов.(При изменений статуса из Б24 должно меняться и статус в 1C, точно также с 1С в Б24).
 5.Настроить в 1С проверку по задолженности клиента.
 6. При обмене из программы 1С в Битрикс24 должно передаваться информация о начисленных вознаграждениях и пени по кредиту. После в Битрикс24 информация о задолженности по Клиентам должно обновляться.
 7.Настроить в Битрикс24 статус договора и сроки изменения статуса в зависимости от кол-во дней после выдачи
кредита.
 8.Программа 1С должен получать уведомление о поступлений денежных средств.
 9.Если оплата произведена через платежные терминалы ,настроить так ,чтобы программа 1С по ИИН находило клиента остаток задолженности по основному долгу, вознаграждению и пени.
 10.Настроить очередность погашения задолженности.
 11.В день полного погашения кредита статус договора в 1С должно поменяться на «ПОГАШЕН».
 12.Из 1С должно передаваться инфо в Битрикс24 о полном погашении кредита и начислении по кредиту.
 13.В битрикс статус договора должно менятся в зависимости от определенного количества дней.
 14. Если суммы поступления НЕ ДОСТАТОЧНО для погашения ВСЕХ начислений: пени, вознаграждения и
основного долга, тогда 
 Клиент может реструктурировать долг по микрокредиту.Если такое произошло тогда из Битрикс24 в 1С должно
передаваться сообщение о реструктуризации кредита.
 15.Формирование документа о Реструктуризаци.
 16.Формирование документа об оплате страховки по новому договору.
 17.Написать роботы в Битрикс24 об изменений статусов и созданий договоров.
 18.Формирование документа в1С о доп. соглашений.
 19.Добавить робота о изменений статуса договора.
 
 Оплата договорная.

Интеграция и настройка 1С Битрикс

Доработка  сайта по стеку React, PHP.Есть готовое ТЗ.
[b]Есть готовое ТЗ по этому ТЗ нужно доработать некоторые моменты.[/b]
 [b]Краткое описание ТЗ:[/b]
 [b]1.       [/b][b]Система управления контентом[/b] (административная часть сайта) должна предоставлять возможность и добавления,
редактирования удаления содержимого статических и динамических страниц (видео,
акции и т.д.).
 [b]2.       [/b][b]Функциональные возможности разделов [/b]
 [b]            Главная страница[/b]
 На главной странице должна быть представлена следующая информация:
  - Перечень основных услуг компании.
  - Отзывы клиентов с возможностью публикации отзыва после модерации Администратора.
  - Этапы работы с заказчиком в инфографике
  - Принципы работы (инфографика)
  - Краткий текст с описанием деятельности компании. (предоставляет Заказчик)
  - Контактная информация.
 [b]Личный кабинет (интеграция с Битрикс24)[/b]
 В личном кабинете пользователя должна быть представлена следующая информация:
 - Информации по займам
 - Согласие на получение кредитной истории от ПКБ, ГКБ (документ в формате word, куда вносятся данные вместо
значений)
 - Договор о предоставлении займа(действующие)
 - Заявление на страхование жизни
 - Согласие поручение на страхование жизни     
 - Договор добровольного срочного страхования жизни
 [b]Регистрация нового клиента (3 этапа)[/b]
 На странице Регистрации нового клиента пользователь заполняет свои личные данные, которые должны передаваться
в Битрикс24.
  
 [b]Личный кабинет[/b]
 [b]Виды пользователей:[/b]
 1. Новый клиент с личным кабинетом (но не получивший заем)
 2. Пользователь с полученным кредитом
 3. В стадии коллекшн
 4. Черный список или продан другой 
 5. Кредиты закрыты и нет нового кредита
  
 [b]Что должно быть на странице:[/b]
 1)Новый клиент с личным кабинетом:
 - предложение о получении займа
 2) Пользователь с полученным действующим кредитом
 На странице должна быть информация о действующем кредите.
 3)Пользователь в стадий коллекшн
 4) Уведомление что пользователь в черном списке или продан другой организации.
 5)Кредиты все закрыты и нет действующего:
 - Сообщение о том что нет активных клиентов;
 - Предложение о новом кредите: акции, предложения, новости
 Дизайн:
 [b][i]Добавление на сайт блок FAQ для клиентов, чтобы могли получать ответы на часто задаваемы вопросы.[/i][/b]
 В личном кабинете добавить блок с информацией о займе и клиенте. Сама информация по займу будет также
зависеть от вида клиента: Новый клиент, Клиент с действующим займом, Клиент с
закрытым кредитом и не имеющий действующего займа, Клиент из черного списка.
 Самостоятельна работа с сайтом, настроить админку.
 Возможность самим добавлять видео.
 Возможность редактирования информации по нашим услугам и также добавления актуальной
информации.
  
 Оплата договорная.

Доработка сайта по стеку React, PHP.Есть готовое ТЗ.
Есть готовое ТЗ по этому ТЗ нужно доработать некоторые моменты.
 Краткое описание ТЗ:
 1. Система управления контентом (административная часть сайта) должна предоставлять возможность и добавления,
редактирования удаления содержимого статических и динамических страниц (видео,
акции и т.д.).
 2. Функциональные возможности разделов 
 Главная страница
 На главной странице должна быть представлена следующая информация:
 - Перечень основных услуг компании.
 - Отзывы клиентов с возможностью публикации отзыва после модерации Администратора.
 - Этапы работы с заказчиком в инфографике
 - Принципы работы (инфографика)
 - Краткий текст с описанием деятельности компании. (предоставляет Заказчик)
 - Контактная информация.
 Личный кабинет (интеграция с Битрикс24)
 В личном кабинете пользователя должна быть представлена следующая информация:
 - Информации по займам
 - Согласие на получение кредитной истории от ПКБ, ГКБ (документ в формате word, куда вносятся данные вместо
значений)
 - Договор о предоставлении займа(действующие)
 - Заявление на страхование жизни
 - Согласие поручение на страхование жизни 
 - Договор добровольного срочного страхования жизни
 Регистрация нового клиента (3 этапа)
 На странице Регистрации нового клиента пользователь заполняет свои личные данные, которые должны передаваться
в Битрикс24.
 
 Личный кабинет
 Виды пользователей:
 1. Новый клиент с личным кабинетом (но не получивший заем)
 2. Пользователь с полученным кредитом
 3. В стадии коллекшн
 4. Черный список или продан другой 
 5. Кредиты закрыты и нет нового кредита
 
 Что должно быть на странице:
 1)Новый клиент с личным кабинетом:
 - предложение о получении займа
 2) Пользователь с полученным действующим кредитом
 На странице должна быть информация о действующем кредите.
 3)Пользователь в стадий коллекшн
 4) Уведомление что пользователь в черном списке или продан другой организации.
 5)Кредиты все закрыты и нет действующего:
 - Сообщение о том что нет активных клиентов;
 - Предложение о новом кредите: акции, предложения, новости
 Дизайн:
 Добавление на сайт блок FAQ для клиентов, чтобы могли получать ответы на часто задаваемы вопросы.
 В личном кабинете добавить блок с информацией о займе и клиенте. Сама информация по займу будет также
зависеть от вида клиента: Новый клиент, Клиент с действующим займом, Клиент с
закрытым кредитом и не имеющий действующего займа, Клиент из черного списка.
 Самостоятельна работа с сайтом, настроить админку.
 Возможность самим добавлять видео.
 Возможность редактирования информации по нашим услугам и также добавления актуальной
информации.
 
 Оплата договорная.

Доработка  сайта по стеку React, PHP.Есть готовое ТЗ.

Настройка АТС,автообзвон,ivr  и интеграция с Битрикс24.

Необходима АТС настроенная на нашей коробочной версии Битрикса-корпоративный портал
Хранение записей звонков (вход/исход) должно осуществляться только на нашем
сервере.
  
  
  
 [b]1.Настроить АТС по пунктам. [/b]
  
 [b]2.Настроить [/b][b]IVR[/b][b] на 2-х языках.[/b]
 [b]IVR[/b]
 [i]1)      [/i][b]Обязательное наличие приветствия на 2-х языках и выбор языка ([/b][b]KZ [/b][b]и РУС)[/b][b] и возможность напрямую набрать вн. номер[/b]. [i](имя файла: Приветствие [/i][i]KZ (1)[/i][i], Приветсвие РУС (2) [/i]
 a.       IVR:
 [i]                                                               i.      [/i][b]Если вы хотите узнать сумму задолженности, нажмите 1[/b] [i](имя файла: Узнать задолженность [/i][i]KZ ([/i][i]3), Узнать задолженность РУС ([/i][i]4)[/i]
 1.       Номер авторизован (является основным у клиента):
 a.       Клиенту озвучивается сумма по полю «Сумма задолженности на текущую дату»
 2.       Номер не авторизован
 [i]a.       [/i][b]Введите ИИН[/b][i] (имя[/i][i] файла:[/i][i] Введите ИИН [/i][i]KZ ([/i][i]5), Введите ИИН РУС ([/i][i]6)[/i]
                                                                                                                                        i.      ИИН введен и найден, клиенту озвучивается сумма по полю «Сумма задолженности на текущую дату»;
                                                                                                                                      ii.      ИИН не введен, введен не до конца (20 секунд) или не найден в системе, звонок переводится на отдел колл центр;
 [i]                                                                                                                                   iii.      [/i][b]Вернутся в главное меню # [/b][i](имя файла: Вернуться в главное меню [/i][i]KZ ([/i][i]7), Вернуться в главное меню [/i][i]РУС (8)[/i]
 [b][i]                                                             ii.      [/i][/b][b]Если вы хотите подать заявку, или уточнить информацию по поданной заявке, нажмите 2 [/b](звонок перенаправляется в отдел колл центр) ([i]имя файла: Заявка инфа [/i][i]KZ ([/i][i]9), Заявка инфа РУС (1[/i][i]0)[/i]
                                                            iii.      [b]Если вы звоните по поводу просроченной задолженности, нажмите 3[/b] (звонок перенаправляется в отдел колл центр); (имя файла: Насчет просроченной задол. KZ (11), Насчет просроченной задол. РУС (12)
 [b]                                                           iv.      [/b][b]Или дождитесь ответа оператора[/b][i](имя файла: Дождитесь ответа оператора [/i][i]KZ (1[/i][i]3), Дождитесь ответа оператора РУС (1[/i][i]4)[/i]
  
 [b]3.Настроить автообзвон.[/b]
 [b]В рамках Битрикса необходимо настроить автообзвон по следущей схеме:[/b]
 [b]Настройка очереди для взыскания (ОТДЕЛ СОФТ)[/b]
 Формируется список клиентов на обзвон по определенным критериям: обзвон должников со сроком
просрочки от 1 до 7 дня. Оплередяется фильтр – кому будут поступать звонки –
сам заемщик или третьи лица, указанные в сделке.( Телефон 1, Телефон 2).
  
 Как только оператор впервые выходит на линию, автодозвон начинает прозванивать базу и
параллельно анализирует среднее время ответа клиента на звонок, среднее время
разговора в проекте, среднее время на то,что бы оставить комментарий в сделке
оператором, процент дозвона в одной сделке. На основе этих метрик автодозвон
должен предсказывать момент, когда клиент ответит на звонок системы, а оператор
к этому времени закончит общение с клиентом, оставит комментарий в сделке и
выйдет на линию, чтобы начать новый разговор.
 При этом, дозвоны до клиентов распределяются между операторами, чья линия свободна. Если все
операторы заняты, клиентслышит вместо гудка сообщение: Вас приветствует компания I-credit, пожалуйста, дождитесь ответа оператора.
 Сразу после сохранения комментария в сделке -  автодозвон вновь выводит оператора на линию с клиентом, до которого был совершен дозвон автообвзон. 
 [b]Настройка для отдела взыскания (ОТДЕЛ ХАРД)[/b]
 Формируется список клиентов на обзвон по определенным критериям: обзвон должников со сроком просрочки от 8 по 30 дня. Определяется
фильтр – кому будут поступать звонки – сам заемщик или третьи лица, указанные в
сделке.( Телефон 1, Телефон 2). При этом, привязка при формировании пула на
обзвон должна быть Сделка+Ответственный за сделку.
 Как только оператор впервые выходит на линию, автодозвон начинает обзванивать  базу и параллельно анализирует среднее время ответа клиента на звонок, среднее время разговора в
проекте, среднее время на то, что бы оставить комментарий в сделке оператором,
процент дозвона в одной сделке. На основе этих метрик автодозвон должен
предсказывать момент, когда клиент ответит на звонок системы, а оператор к
этому времени закончит общение с клиентом, оставит комментарий в сделке и
выйдет на линию, чтобы начать новый разговор.
 [b]Настройка для отдела Преколлекшн[/b]
 Формируется список клиентов на обзвон по определенным критериям: обзвон должников со сроком от -3 до оплаты по договору по 0 день –
день оплаты по договору. 
 Как только оператор впервые выходит на линию, автодозвон начинает прозванивать базу и
параллельно анализирует среднее время ответа клиента на звонок, среднее время
разговора в проекте, среднее время на то,что бы оставить комментарий в сделке
оператором, процент дозвона в одной сделке. На основе этих метрик автодозвон
должен предсказывать момент, когда клиент ответит на звонок системы, а оператор
к этому времени закончит общение с клиентом, оставит комментарий в сделке и
выйдет на линию, чтобы начать новый разговор.
 При этом, дозвоны до клиентов распределяются между операторами, чья линия свободна. Если все
операторы заняты, клиентслышит вместо гудка сообщение: Вас приветствует компания I-credit, пожалуйста, дождитесь ответа оператора.
 Сразу после сохранения комментария в сделке -  автодозвон вновь выводит оператора на линию с клиентом, до которого был совершен дозвон автообвзон. 
 [b]После завершения автодозвона:[/b]
 ·         После обработки [b]номеров заемщиков[/b] должны формироваться списки ввиде дополнительной вкладки или отчета, в котором будут обозначены результаты обзвона: (дозвнон/недозвон)
 ·         По результатам автодозвона номеров заемщиков – формируется список из недозвонов. Далее, по уникальному идентификатору в список
включаются номера третьих лиц из сделок, по которым попытка дозвона до клиента
была неудачной.
 
  
 [b]4.Сделать интеграцию АТС с Битрикс 24.[/b]
 1.       Попытки дозвона/записи разговоров должны быть доступны в разделах, в рамках которых
были осуществлены (звонок осуществлен из лида, значит запись должна сохранится
в этом лиде, если из сделки, то в соответствующей сделке). При этом автором
этого лога в комментариях должен быть исполнитель, принявший/осуществивший
звонок.
 2.       Аналитика в разрезе:
 [table]  
  
  [b]3.      [/b][b]Тип звонка[/b]
   
  
  [b]4.      [/b][b]Клиент (номер)[/b]
   
  
  [b]5.      [/b][b]Сотрудник (имя либо вн.номер)[/b]
   
  
  [b]6.      [/b][b]Дата[/b]
   
  
  [b]7.      [/b][b]Время[/b]
   
  
  [b]8.      [/b][b]Ожидание[/b]
   
  
  [b]9.      [/b][b]Длительность[/b]
   
 
 
  
  10.   входящий 
   
  
  11.   77762087102
   
  
  12.   Сандугаш
   
  
  13.   01.02.2021
   
  
  14.   17:52:06
   
  
  15.   0:00:17
   
  
  16.   0:01:40
   
 
[/table] 
 [b]17.   [/b][b]При входящем звонке:[/b]
 1.       Если активная сделка в любом из следующих статусов: 
 a.       Легал
 b.       Передан в суд
 c.       Просрочен (хард)
 d.       Супер хард
 e.       Просрочен (софт)
 f.        На графике
 g.       Нотариальная надпись
 h.       Продажа после легала, 
                                                                                                                                        i.      то звонок адресуется ответственному по сделке;
 i.         если ответственный не поднял трубку (5 гудков), то звонок переадресуется на весь отдел коллекшен;
 2.       если номер не имеет активной сделки (прямое соединение через IVR), то звонок направляется на весь отдел коллекшн;
 3.       если звонок был пропущен, то ответственному лицу создается задача перезвонить;
 a.       если номер не имеет активной сделки (прямое соединение через IVR), то задача перезвонить создается на начальника отдела коллекшн;
 4.       если активная сделка в любом другом статусе, то звонок направляется в отдел колл центр;
 5.       если звонок был пропущен, то сознается задача на перезвон, при этом ответственным по задаче  назначаются специалисты колл центра по очереди;
 6.       если номер известен и у него отсутствует активная сделка, но есть активный лид, то аналогично подпунктам 4 и 5 пункта 5;
 7.       если номер известен, но не имеет активной сдеки или активного лида, то аналогично подпунктам 4 и 5 пункта 5; 
 8.       если номер неизвестен, то сознается лид статусе «1 этап», ответственным назначается специалист колл центра по очереди;
 [b]18.   [/b][b]При исходящем звонке:[/b]
 a.       Все номера телефонов (клиента и его контактов) должны быть активными для набора (звонок осуществляется при клике на номер)
 b.       Записываются все попытки дозвона
 c.       Дозвоны должны быть помечены (для построения аналитики)
 d.       Успешные звонки (дозвон и клиент ответил) должны быть помечены (для построения аналитики)
 e.       Исходящие звонки на неизвестные номера (незарегистрированных номеров в Битрикс24) не создают лиды и сделки
 f.        Звонок на дополнительный номер, записанный в комментарии лида/сделки, должен  сохранится в соответсвенном лиде/сделке.
 19.   Также, необходимо, что бы вся детализация звонков хранилась в отдельном источнике, вход через который осуществляется
через личный кабинет. Отчеты должны быть максимально информативные с
возможностью отображения в Ecxel формате по заданному критерию – например по оператору за период или по всем операторам за
выбранный временной диапазон.
  
  
  
 Оплата договорная.

Настройка АТС,автообзвон,ivr  и интеграция с Битрикс24.

Необходима АТС настроенная на нашей коробочной версии Битрикса-корпоративный портал
Хранение записей звонков (вход/исход) должно осуществляться только на нашем
сервере.
 
 
 
 1.Настроить АТС по пунктам. 
 
 2.Настроить IVR на 2-х языках.
 IVR
 1) Обязательное наличие приветствия на 2-х языках и выбор языка (KZ и РУС) и возможность напрямую набрать вн. номер. (имя файла: Приветствие KZ (1), Приветсвие РУС (2) 
 a. IVR:
 i. Если вы хотите узнать сумму задолженности, нажмите 1 (имя файла: Узнать задолженность KZ (3), Узнать задолженность РУС (4)
 1. Номер авторизован (является основным у клиента):
 a. Клиенту озвучивается сумма по полю «Сумма задолженности на текущую дату»
 2. Номер не авторизован
 a. Введите ИИН (имя файла: Введите ИИН KZ (5), Введите ИИН РУС (6)
 i. ИИН введен и найден, клиенту озвучивается сумма по полю «Сумма задолженности на текущую дату»;
 ii. ИИН не введен, введен не до конца (20 секунд) или не найден в системе, звонок переводится на отдел колл центр;
 iii. Вернутся в главное меню # (имя файла: Вернуться в главное меню KZ (7), Вернуться в главное меню РУС (8)
 ii. Если вы хотите подать заявку, или уточнить информацию по поданной заявке, нажмите 2 (звонок перенаправляется в отдел колл центр) (имя файла: Заявка инфа KZ (9), Заявка инфа РУС (10)
 iii. Если вы звоните по поводу просроченной задолженности, нажмите 3 (звонок перенаправляется в отдел колл центр); (имя файла: Насчет просроченной задол. KZ (11), Насчет просроченной задол. РУС (12)
 iv. Или дождитесь ответа оператора(имя файла: Дождитесь ответа оператора KZ (13), Дождитесь ответа оператора РУС (14)
 
 3.Настроить автообзвон.
 В рамках Битрикса необходимо настроить автообзвон по следущей схеме:
 Настройка очереди для взыскания (ОТДЕЛ СОФТ)
 Формируется список клиентов на обзвон по определенным критериям: обзвон должников со сроком
просрочки от 1 до 7 дня. Оплередяется фильтр – кому будут поступать звонки –
сам заемщик или третьи лица, указанные в сделке.( Телефон 1, Телефон 2).
 
 Как только оператор впервые выходит на линию, автодозвон начинает прозванивать базу и
параллельно анализирует среднее время ответа клиента на звонок, среднее время
разговора в проекте, среднее время на то,что бы оставить комментарий в сделке
оператором, процент дозвона в одной сделке. На основе этих метрик автодозвон
должен предсказывать момент, когда клиент ответит на звонок системы, а оператор
к этому времени закончит общение с клиентом, оставит комментарий в сделке и
выйдет на линию, чтобы начать новый разговор.
 При этом, дозвоны до клиентов распределяются между операторами, чья линия свободна. Если все
операторы заняты, клиентслышит вместо гудка сообщение: Вас приветствует компания I-credit, пожалуйста, дождитесь ответа оператора.
 Сразу после сохранения комментария в сделке - автодозвон вновь выводит оператора на линию с клиентом, до которого был совершен дозвон автообвзон. 
 Настройка для отдела взыскания (ОТДЕЛ ХАРД)
 Формируется список клиентов на обзвон по определенным критериям: обзвон должников со сроком просрочки от 8 по 30 дня. Определяется
фильтр – кому будут поступать звонки – сам заемщик или третьи лица, указанные в
сделке.( Телефон 1, Телефон 2). При этом, привязка при формировании пула на
обзвон должна быть Сделка+Ответственный за сделку.
 Как только оператор впервые выходит на линию, автодозвон начинает обзванивать базу и параллельно анализирует среднее время ответа клиента на звонок, среднее время разговора в
проекте, среднее время на то, что бы оставить комментарий в сделке оператором,
процент дозвона в одной сделке. На основе этих метрик автодозвон должен
предсказывать момент, когда клиент ответит на звонок системы, а оператор к
этому времени закончит общение с клиентом, оставит комментарий в сделке и
выйдет на линию, чтобы начать новый разговор.
 Настройка для отдела Преколлекшн
 Формируется список клиентов на обзвон по определенным критериям: обзвон должников со сроком от -3 до оплаты по договору по 0 день –
день оплаты по договору. 
 Как только оператор впервые выходит на линию, автодозвон начинает прозванивать базу и
параллельно анализирует среднее время ответа клиента на звонок, среднее время
разговора в проекте, среднее время на то,что бы оставить комментарий в сделке
оператором, процент дозвона в одной сделке. На основе этих метрик автодозвон
должен предсказывать момент, когда клиент ответит на звонок системы, а оператор
к этому времени закончит общение с клиентом, оставит комментарий в сделке и
выйдет на линию, чтобы начать новый разговор.
 При этом, дозвоны до клиентов распределяются между операторами, чья линия свободна. Если все
операторы заняты, клиентслышит вместо гудка сообщение: Вас приветствует компания I-credit, пожалуйста, дождитесь ответа оператора.
 Сразу после сохранения комментария в сделке - автодозвон вновь выводит оператора на линию с клиентом, до которого был совершен дозвон автообвзон. 
 После завершения автодозвона:
 · После обработки номеров заемщиков должны формироваться списки ввиде дополнительной вкладки или отчета, в котором будут обозначены результаты обзвона: (дозвнон/недозвон)
 · По результатам автодозвона номеров заемщиков – формируется список из недозвонов. Далее, по уникальному идентификатору в список
включаются номера третьих лиц из сделок, по которым попытка дозвона до клиента
была неудачной.
 
 
 4.Сделать интеграцию АТС с Битрикс 24.
 1. Попытки дозвона/записи разговоров должны быть доступны в разделах, в рамках которых
были осуществлены (звонок осуществлен из лида, значит запись должна сохранится
в этом лиде, если из сделки, то в соответствующей сделке). При этом автором
этого лога в комментариях должен быть исполнитель, принявший/осуществивший
звонок.
 2. Аналитика в разрезе:
 [table] 
 
 3. Тип звонка
 
 
 4. Клиент (номер)
 
 
 5. Сотрудник (имя либо вн.номер)
 
 
 6. Дата
 
 
 7. Время
 
 
 8. Ожидание
 
 
 9. Длительность
 
 
 
 
 10. входящий 
 
 
 11. 77762087102
 
 
 12. Сандугаш
 
 
 13. 01.02.2021
 
 
 14. 17:52:06
 
 
 15. 0:00:17
 
 
 16. 0:01:40
 
 
[/table] 
 17. При входящем звонке:
 1. Если активная сделка в любом из следующих статусов: 
 a. Легал
 b. Передан в суд
 c. Просрочен (хард)
 d. Супер хард
 e. Просрочен (софт)
 f. На графике
 g. Нотариальная надпись
 h. Продажа после легала, 
 i. то звонок адресуется ответственному по сделке;
 i. если ответственный не поднял трубку (5 гудков), то звонок переадресуется на весь отдел коллекшен;
 2. если номер не имеет активной сделки (прямое соединение через IVR), то звонок направляется на весь отдел коллекшн;
 3. если звонок был пропущен, то ответственному лицу создается задача перезвонить;
 a. если номер не имеет активной сделки (прямое соединение через IVR), то задача перезвонить создается на начальника отдела коллекшн;
 4. если активная сделка в любом другом статусе, то звонок направляется в отдел колл центр;
 5. если звонок был пропущен, то сознается задача на перезвон, при этом ответственным по задаче назначаются специалисты колл центра по очереди;
 6. если номер известен и у него отсутствует активная сделка, но есть активный лид, то аналогично подпунктам 4 и 5 пункта 5;
 7. если номер известен, но не имеет активной сдеки или активного лида, то аналогично подпунктам 4 и 5 пункта 5; 
 8. если номер неизвестен, то сознается лид статусе «1 этап», ответственным назначается специалист колл центра по очереди;
 18. При исходящем звонке:
 a. Все номера телефонов (клиента и его контактов) должны быть активными для набора (звонок осуществляется при клике на номер)
 b. Записываются все попытки дозвона
 c. Дозвоны должны быть помечены (для построения аналитики)
 d. Успешные звонки (дозвон и клиент ответил) должны быть помечены (для построения аналитики)
 e. Исходящие звонки на неизвестные номера (незарегистрированных номеров в Битрикс24) не создают лиды и сделки
 f. Звонок на дополнительный номер, записанный в комментарии лида/сделки, должен сохранится в соответсвенном лиде/сделке.
 19. Также, необходимо, что бы вся детализация звонков хранилась в отдельном источнике, вход через который осуществляется
через личный кабинет. Отчеты должны быть максимально информативные с
возможностью отображения в Ecxel формате по заданному критерию – например по оператору за период или по всем операторам за
выбранный временной диапазон.
 
 
 
 Оплата договорная.

Гость guest_16474196258994

Интеграция и настройка 1С Битрикс

Доработка сайта по стеку React, PHP.Есть готовое ТЗ.

Нужно настроить АТС,автообзвон,IVR и интегрировать с Битрикс24.