Есть CRM MS Dynamics, есть своя программа лояльности (накопительная система, после опр. количества покупок фиксируется скидка по карте, данные о покупках и скидках хранятся в CRM) через карты MF1.
Схема следующая –
Клиент просит счет – официант спрашивает клиента о наличии у него нашей карты – далее, если карта есть, официант берет карту, идет к ПК, где установлен rKeeper, считывает карту, в этот момент rkeeper обращается в CRM с запросом о наличии скидок по этой карте, далее 2 варианта :
1. rkeeper получил ответ от CRM, что скидок нет, официант выписывает счет – клиент оплачивает – информация о покупке (состав чека и накопление для бонусной карты) ушли в CRM, произошло накопление по карте.
2. rKeeper получил ответ от CRM, что скидка есть – rkeeper применил скидку на данный заказ (чек, счет, называть как угодно можно) – клиент оплатил счет со скидкой по своей карте – информация о покупке (состав чека и накопление для бонусной карты) ушли в CRM, произошло накопление по карте.

В идеале: работа по этапу. Бюджет не конечен и обсуждаем

Есть CRM MS Dynamics, есть своя программа лояльности (накопительная система, после опр. количества покупок фиксируется скидка по карте, данные о покупках и скидках хранятся в CRM) через карты MF1.
Схема следующая –
Клиент просит счет – официант спрашивает клиента о наличии у него нашей карты – далее, если карта есть, официант берет карту, идет к ПК, где установлен rKeeper, считывает карту, в этот момент rkeeper обращается в CRM с запросом о наличии скидок по этой карте, далее 2 варианта :
1. rkeeper получил ответ от CRM, что скидок нет, официант выписывает счет – клиент оплачивает – информация о покупке (состав чека и накопление для бонусной карты) ушли в CRM, произошло накопление по карте.
2. rKeeper получил ответ от CRM, что скидка есть – rkeeper применил скидку на данный заказ (чек, счет, называть как угодно можно) – клиент оплатил счет со скидкой по своей карте – информация о покупке (состав чека и накопление для бонусной карты) ушли в CRM, произошло накопление по карте.

В идеале: работа по этапу. Бюджет не конечен и обсуждаем

Гость guest_16189496333824

Интеграция программы лояльности в RKeeper и CRM MS Dynamics