Требуется разработка чат бота для Telegram, который будет служить каналом техподдержки. Необходимо внедрить информацию о сервисе и создать FAQ для быстрого доступа к ответам на вопросы пользователей. Также требуется реализовать сценарий для отправки сообщений пользователям в личные сообщения.