Киев

Украина

Astromix - IT-компания, быстрорастущий продуктовый стартап, лидер в Европе среди астрологических проектов. Продвигаем собственный астрологический продукт. 

Мы активно растем и нам нужен внимательный сотрудник на позицию "Специалист службы поддержки/Junior Support Manager" в наш внутренний отдел Affiliate Marketing (CPA) для работы с нашей Партнерской Программой.

[b]График работы (удаленно)[/b]
 [b]Что тебе предстоит делать:[/b]
 [list] [*]Изучить проект и наши продукты, регламент (внутри, снаружи, вдоль и поперёк) [*]Работа с потоком входящих регистраций / обращений, общение с новыми партнерами, презентация наших продуктов(=офферов), выявление потребностей партнеров. [*]Работа с существующими партнерами. Предоставлять ответы на вопросы и не стесняться поддерживать беседу, проявлять заботу и личную вовлеченность в решение проблемы. Tone of voice - friendly, но не friday (иногда допустимо) [*]Быть нашим "рупором" для партнёров - информировать о новостях, изменениях и фичах. [*]Осуществлять техническую поддержку опираясь на регламент. Разбирать кейсы партнеров и репортить баги. [*]Выполнять задачи от руководителя потока. [*]Интеграции других систем с нашей программой через Postback. [*]Работа во внутренней системе Notion. Ведение отчетности. Подготавливать информационные материалы, гайды. [*]Предоставление бэклога для команды: предложения, баги и тд. [*]Достигать установленного KPI, своевременно выполнять задачи, содействовать развитию отдела по работе с партнерами. 

[/list] [b]Ты нам подходишь, если:[/b]
 [list] [*]Легко идешь на контакт и умеешь договариваться при любых обстоятельствах. [*]Умеешь просто и понятно формулировать мысли, а также доносить их до партнеров. [*]Высокий уровень эмпатии, коммуникабельность, мультизадачность. [*]Пишешь на русском без ошибок (must have!) [*]Не впадаешь в панику, когда получаешь вопрос сразу от нескольких клиентов, и можешь качественно проконсультировать каждого [*]Быстро схватываешь и имеешь тягу к новым знаниям, умеешь обучаться самостоятельно. Хочешь развиваться и развивать пространство вокруг себя, получать полезные знания, непрерывно повышать уровень своей квалификации [*]Умеешь анализировать информацию, слышать и понимать партнеров. [*]Имеешь возможность всегда быть на связи, берешь на себя ответственность, отвечаешь за результат и делаешь чуть больше, чем тебя просят ;) 

[/list] [b]Чем ты еще можешь нас заинтересовать?[/b]
 [list] [*]Опыт работы в партнерском маркетинге или службе поддержки (если нет, но ты считаешь себя толковым и целеустремленным - пиши, научим быстро) [*]Владеешь своим временем — все успеваешь и держишь руку на пульсе вопросов, которые ведешь. [*]Желание погрузиться в IT сферу, получать опыт и развиваться в дружной компании, всем сердцем любящая свое дело. [*]Английский язык B1/B2. [*]Находить ответы, даже если их никто не знает. 

[/list] [b]Мы предлагаем:[/b]
 [list] [*]Возможность работать удаленно – главное, чтобы у тебя был с собой ноутбук, стабильный интернет и хорошее настроение. Важен результат и вовлеченность. [*]Продуктивную командную атмосферу и свободное от формальностей общение на "ты". [*]Погружение, обучение и введение в курс по особенностям Affiliate Marketing. Постоянное обучение и совершенствование навыков. [*]Возможность карьерного и профессионального роста. [*]Своевременная выплата заработной платы / 1 раз в месяц. [/list] У нас много идей и всегда больше задач, чем мы можем сделать – поэтому мы постоянно в поиске увлеченных специалистов.

 [b]Присылай CV, что бы мы тебя пригласили на собеседование![/b]

Astromix - IT-компания, быстрорастущий продуктовый стартап, лидер в Европе среди астрологических проектов. Продвигаем собственный астрологический продукт. 

Мы активно растем и нам нужен внимательный сотрудник на позицию "Специалист службы поддержки/Junior Support Manager" в наш внутренний отдел Affiliate Marketing (CPA) для работы с нашей Партнерской Программой.

График работы (удаленно)
 Что тебе предстоит делать:
 <ul><li>Изучить проект и наши продукты, регламент (внутри, снаружи, вдоль и поперёк)</li><li>Работа с потоком входящих регистраций / обращений, общение с новыми партнерами, презентация наших продуктов(=офферов), выявление потребностей партнеров.</li><li>Работа с существующими партнерами. Предоставлять ответы на вопросы и не стесняться поддерживать беседу, проявлять заботу и личную вовлеченность в решение проблемы. Tone of voice - friendly, но не friday (иногда допустимо)</li><li>Быть нашим "рупором" для партнёров - информировать о новостях, изменениях и фичах.</li><li>Осуществлять техническую поддержку опираясь на регламент. Разбирать кейсы партнеров и репортить баги.</li><li>Выполнять задачи от руководителя потока.</li><li>Интеграции других систем с нашей программой через Postback.</li><li>Работа во внутренней системе Notion. Ведение отчетности. Подготавливать информационные материалы, гайды.</li><li>Предоставление бэклога для команды: предложения, баги и тд.</li><li>Достигать установленного KPI, своевременно выполнять задачи, содействовать развитию отдела по работе с партнерами.</li></ul>Ты нам подходишь, если:
 <ul><li>Легко идешь на контакт и умеешь договариваться при любых обстоятельствах.</li><li>Умеешь просто и понятно формулировать мысли, а также доносить их до партнеров.</li><li>Высокий уровень эмпатии, коммуникабельность, мультизадачность.</li><li>Пишешь на русском без ошибок (must have!)</li><li>Не впадаешь в панику, когда получаешь вопрос сразу от нескольких клиентов, и можешь качественно проконсультировать каждого</li><li>Быстро схватываешь и имеешь тягу к новым знаниям, умеешь обучаться самостоятельно. Хочешь развиваться и развивать пространство вокруг себя, получать полезные знания, непрерывно повышать уровень своей квалификации</li><li>Умеешь анализировать информацию, слышать и понимать партнеров.</li><li>Имеешь возможность всегда быть на связи, берешь на себя ответственность, отвечаешь за результат и делаешь чуть больше, чем тебя просят ;)</li></ul>Чем ты еще можешь нас заинтересовать?
 <ul><li>Опыт работы в партнерском маркетинге или службе поддержки (если нет, но ты считаешь себя толковым и целеустремленным - пиши, научим быстро)</li><li>Владеешь своим временем — все успеваешь и держишь руку на пульсе вопросов, которые ведешь.</li><li>Желание погрузиться в IT сферу, получать опыт и развиваться в дружной компании, всем сердцем любящая свое дело.</li><li>Английский язык B1/B2.</li><li>Находить ответы, даже если их никто не знает.</li></ul>Мы предлагаем:
 <ul><li>Возможность работать удаленно – главное, чтобы у тебя был с собой ноутбук, стабильный интернет и хорошее настроение. Важен результат и вовлеченность.</li><li>Продуктивную командную атмосферу и свободное от формальностей общение на "ты".</li><li>Погружение, обучение и введение в курс по особенностям Affiliate Marketing. Постоянное обучение и совершенствование навыков.</li><li>Возможность карьерного и профессионального роста.</li><li>Своевременная выплата заработной платы / 1 раз в месяц.</li></ul>У нас много идей и всегда больше задач, чем мы можем сделать – поэтому мы постоянно в поиске увлеченных специалистов.

 Присылай CV, что бы мы тебя пригласили на собеседование!

Елена Волкова astromix

Специалист службы поддержки / Junior Support Manager