Санкт-Петербург

Россия

Цена может меняться от выбора CRM и по результатам обсуждения деталей заказа.

Ситуация следующая.
На данный момент есть:
Amocrm - воронка и принятие заявок
и самописная CRM - для отработки заявок. которую недонаписали. потом недопоправили.
Нужна CRM, которая сможет заменить обе, в т.ч., потенциально, может быть подключена к 1С - вне данного заказа.
-
Само собой, самый логичный выбор - Битрикс... есть негативный опыт с самописами, но варианты рассматриваются.
Источники заявок и первичного контакта - jivochat, манго, сайт с корпоративными почтами... и личные почты менеджеров.
В целом - потребуется:
- работа с API указанных сервисов
- обработка входящих на всех почтах
- сортировка заявок по базам клиентов каждого менеджера
- распределение оставшихся(новых контактов) между менеджерами в настраиваемых пропорциях. Ручное регулирование приоритета или квот.
- Работа с UTM-метками.
- возможно, написание скрипта "обработчика форм" для сбора UTM-меток в заявку с сайта. Есть обработчик для амо, насколько он операбелен в рамках другой CRM... с одной стороны идет "упаковка и переброс" стандартных UTM-меток, плюс 4 параметра(бренд, артикул, номер формы, город)... но иллюзий не питаем.
- само собой отчетность и другие функциональные модули, о которых будет отдельный разговор.
- задел на синхронизацию с 1С.
=========
Более подробно в процессе общения.

Цена может меняться от выбора CRM и по результатам обсуждения деталей заказа.

Ситуация следующая.
На данный момент есть:
Amocrm - воронка и принятие заявок
и самописная CRM - для отработки заявок. которую недонаписали. потом недопоправили.
Нужна CRM, которая сможет заменить обе, в т.ч., потенциально, может быть подключена к 1С - вне данного заказа.
-
Само собой, самый логичный выбор - Битрикс... есть негативный опыт с самописами, но варианты рассматриваются.
Источники заявок и первичного контакта - jivochat, манго, сайт с корпоративными почтами... и личные почты менеджеров.
В целом - потребуется:
- работа с API указанных сервисов
- обработка входящих на всех почтах
- сортировка заявок по базам клиентов каждого менеджера
- распределение оставшихся(новых контактов) между менеджерами в настраиваемых пропорциях. Ручное регулирование приоритета или квот.
- Работа с UTM-метками.
- возможно, написание скрипта "обработчика форм" для сбора UTM-меток в заявку с сайта. Есть обработчик для амо, насколько он операбелен в рамках другой CRM... с одной стороны идет "упаковка и переброс" стандартных UTM-меток, плюс 4 параметра(бренд, артикул, номер формы, город)... но иллюзий не питаем.
- само собой отчетность и другие функциональные модули, о которых будет отдельный разговор.
- задел на синхронизацию с 1С.
=========
Более подробно в процессе общения.

Алексей Blazemonk

Разработка\внедрение + настройка CRM