Система учета заявок

Система учета заявок работает используя MSSQL, PHP, IIS или Apache.

Система включает в себя 3 модуля - модуль пользователя, модуль исполнителя, модуль руководителя.

Модуль пользователя:

Подачазаявок используя заранее настроеным шаблоны (например замена картриджа в принтере определенной модели) или используя произвольную форму заявки.

Отслеживание хода выполнения заявки.

Архив своих заяок.

Закрытие заявки (подтверждение выполнения работ по заявки)

Модуль исполнителя:

Просмотр заявок без исполнителей.

Просмотр своих заявок в различных статусах.

Изменение статуса заявки.

Поиск заявки.

Запись себя как дополнительного исполнителя на чужую заявку в статусе в работе.

Списание расходных материалов на заявку.

Ведение склада расходных материалов.

Модуль руководителя:

Отчеты по использованию расходных материалов.

Отчет по использованию трудовых ресурсов.

Отчет по просроченным заявкам.

Отчет по выполненым заявкам.

Добавление заявки.

Добавление/удаление исполнителя с задачи.

Добавление/удаление исполнителя в систему.

Авторизация пользователей, исполнителей и руководителей через LDAP (полная интеграция с AD)

Данные о пользователе беруться из AD. Если при первом входе пользователя в систему каких то данных не оказалось в AD (например номеркомна, отдел или номер телефона) пользователю предлагается завести их в ручную используя заранее сформированную структуру предприятия, этажей и комнат.

Настройка системы включает в себя управление временем дедлайна, настройка системы под домен, настройка структыры предприятия, этажей, комнат, натройка шаблонов заявок, настройка мест хранения расходных материалов, настройка автоматического списания материалов под определенные шаблоны заявки.