Салон красоты в городе Красногорск - Tknega
В процессе разработки tknega, мы стремились создать пространство, где каждый может получить полный спектр бьюти-услуг в одном месте — от ухода за лицом и телом до парикмахерских и ногтевых процедур. Наша цель — объединить профессиональный подход, уютную атмосферу и удобный сервис, чтобы каждый визит в салон был не просто записью к мастеру, а настоящим временем для себя.
Основные задачи проекта:
Онлайн-запись на услуги:
Обеспечить быстрый и удобный способ записи на процедуры — ногтевой сервис, макияж, массаж, депиляцию, косметологию, оформление бровей и ресниц, услуги парикмахерского зала и перманентный макияж — без необходимости звонков и ожиданий.
Услуги в одном месте:
Создать салон, где собраны все популярные направления индустрии красоты. Это позволяет нашим клиентам экономить время, получая комплексный уход за собой в одном пространстве с понятным и прозрачным сервисом.
Продажа подарочных сертификатов:
Предложить возможность приобрести подарочные сертификаты на любую сумму, действующие на все услуги салона. Это удобный способ подарить близким не просто подарок, а заботу, внимание и приятные эмоции.
Цели проекта:
Увеличение доступности услуг:
Сделать запись и посещение салона максимально простыми: гибкий график, онлайн-бронирование и прозрачные цены позволяют нашим клиентам легко планировать своё время и выбирать подходящего мастера.
Комплексный подход к уходу:
Обеспечить возможность получать полный спектр бьюти-услуг в одном месте — без лишних поездок, поиска специалистов и траты времени. Мы хотим, чтобы tknega стала для клиентов единственной точкой заботы о себе.
Формирование доверия и лояльности:
Создать атмосферу, в которую хочется возвращаться. Мы уделяем внимание деталям: от общения до качества процедур. Гибкая система подарков и сертификатов помогает делиться опытом и приглашать новых гостей в наш салон.
Реализуя эти задачи, мы стремимся не только к высокому уровню сервиса, но и к тому, чтобы каждый визит в tknega приносил удовольствие, спокойствие и уверенность в себе.
Для достижения поставленных целей при создании проекта tknega мы предприняли следующие шаги:
1. Разработка и дизайн веб-сайта.
Мы выбрали надёжную и гибкую платформу, позволяющую внедрить онлайн-запись, реализовать возможность продажи подарочных сертификатов и создать информационный портал об услугах салона. Особое внимание уделили дизайну: он получился лёгким, современным и интуитивно понятным, чтобы клиенту было приятно и удобно пользоваться сайтом как с компьютера, так и с телефона.
2. Интеграция системы онлайн-записи.
Мы внедрили простую и удобную систему записи на все направления: от ногтевого сервиса и массажа до косметологии и парикмахерских услуг. Пользователь может выбрать услугу, мастера и свободное время всего за пару кликов. Добавлены автоматические напоминания, чтобы минимизировать пропуски записей и повысить лояльность клиентов.
3. Настройка удобной витрины с информацией об услугах.
Создана структурированная система разделов по всем направлениям салона, где каждый гость может ознакомиться с полным перечнем процедур, их описанием, продолжительностью и стоимостью. Это помогает клиентам заранее понимать, чего ожидать от визита, и принимать обоснованное решение при записи.
4. Внедрение продажи подарочных сертификатов.
Мы разработали электронную систему покупки сертификатов с выбором суммы и возможностью персонализации. Покупка занимает всего несколько минут, после чего сертификат приходит на email покупателя. Это позволило расширить способы привлечения новых клиентов через подарочные решения.
5. Маркетинг и продвижение.
Провели базовую SEO-оптимизацию сайта и начали работу в соцсетях: оформили профили, запустили первые рекламные кампании, делаем акцент на визуальный контент и обратную связь с аудиторией. Продумываем регулярные акции и спецпредложения для привлечения новых клиентов и удержания текущих.
6. Организация сервиса внутри салона.
Параллельно с онлайн-решениями, мы выстроили процессы внутри самого салона: провели обучение персонала, выстроили стандарты обслуживания, оформили уютное и стильное пространство, где клиенты чувствуют себя комфортно с первой минуты.
7. Юридическая и техническая безопасность.
Внедрили SSL-сертификат, оформили политику конфиденциальности и обеспечили соответствие требованиям обработки персональных данных. Также организована защита клиентской информации при онлайн-записи и покупке сертификатов.
В результате реализации проекта tknega был создан полноценный салон красоты с современным уровнем сервиса — как в офлайн-пространстве, так и в цифровом формате. У клиентов появилась возможность легко записываться на процедуры онлайн, выбирать мастеров и удобное время без лишних звонков и ожиданий. Это значительно упростило взаимодействие с салоном и повысило комфорт при планировании визитов.
Сайт стал не просто визитной карточкой, а полноценной рабочей платформой: он информирует об услугах, позволяет купить подарочный сертификат и даёт клиенту ощущение прозрачности и доверия. Электронные сертификаты уже применяются клиентами для подарков и стали дополнительным источником привлечения новых посетителей.
На практике результат выражается в увеличении числа записей, снижении нагрузки на администраторов, повышении лояльности клиентов и улучшении общего пользовательского опыта. Благодаря комплексному подходу — от дизайна сайта до выстроенного клиентского сервиса — tknega стала узнаваемым и удобным салоном для жителей Красногорска, а созданная система продолжит использоваться и масштабироваться по мере роста проекта.