Система заявок

Система заявок была разработана для постановки задач,фиксирования времени и факта их выполнения и системы контроля для руководителей. Очень удобна и проста в использовании. Может быть внедрена в любую конфигурацию. Возможно использовать как для взаимодействия между компанией и подрядчиками (например, внешними специалистами, выполняющими работу), так и для взаимодействия между отделами компании.

Пользователь пишет заявку, в которой описывает задачу или проблему; отправляет ее на согласование руководителю отдела или ответственному за согласование. Согласовывающий может подтвердить заявку и тогда она попадет Исполнителю или отклонить и указать причину отказа. Исполнитель берет заявку в работу, указывает сроки выполнения и фиксирует факт и время выполненных работ. По исполнению всех необходимых требований он отправляет заявку на тестирование Инициатору. Инициатор после проведенной проверки работ может или подтвердить заявку или отправить на повторную доработку.

Каждый пользователь видит только свои заявки. Руководители(согласовывающие) видят свои заявки и заявки, которые они согласовывают. В системе так же предусмотрен отчет, в котором за выбранный период отображаются новые заявки, заявки, которые находятся в работе и на проверке, а также выполненные заявки с расшифровкой по всем произведенным работам.