Есть WEB-приложение автоматизированного рабочего места оператора и супервайзера колл-центра - называется VCE. Предназначено для работы оператора с информацией о клиентах организации при обработке телефонных вызовов, а также для осуществления супервайзером наблюдения и контроля за работой ЦОВ. Приложение состоит из нескольких функциональных логических компонентов (модулей приложения).

1. В меню приложения (в левой части рабочей области web-приложения) в столбце перечислены наименования и иконки компонентов (навигация пользователя), среди которых есть пункт меню Dashboard. Необходимо удалить этот пункт из меню (или скрыть его) так как он не несет смысловой нагрузки.

2. Одним из компонентов приложения является АРМ - отображаюет в режиме реального времени метрики эффективности работы КЦ, групп операторов и операторов в рамках групп или группы. В рабочей области компонента есть 4 блока: блок “Общие показатели” (показатели эффективности работы КЦ в целом), блок “Общая статистика” (показатели эффективности работы групп операторов), блок “Статистика по операторам” (показатели эффективности работы операторов в группах) и блок “Тестовый WS” (не несет смысловой нагрузки). От блока "Тестовый WS" необходимо избавиться (удалить или скрыть его).

3. Приложение из браузера пользователя устанавливает подключение по WebSocket к сервису, который JSON сообщением уведомляет браузер пользователя о поступлении телефонного звонка на сотрудника компании. По сообщению о звонке WEB-приложение показывает пользователю pop-up "Входящий звонок" и отображает блок "карточка звонка". Необходимо удалить pop-up-ы на входящем звонке. При этом остальные pop-up-ы в приложении нужно оставить. Т.е. в целом компонент pop-up-ов должен работать, и при валидации, например, должен показывать уведомления, однако для входящего звонка, т.е. при получении JSON сообщения по WS, pop-up-ы не должны появляться (но открытие блока Карточка звонка должно также происходить).

Стек: vue.js + nuxt.js

4 года назад
kilos777
Антон 
43 года
10 лет в сервисе
Был
3 года назад

Заявки фрилансеров

Дмитрий
 
25 лет
4 года в сервисе
Был
2 года назад
2 отзыва
4 года назад
Владислав
 
29 лет
5 лет в сервисе
Был
4 года назад
4 года назад
Богдан
 
35 лет
13 лет в сервисе
Был
год назад
46 отзывов
4 года назад