Нужна статистика для колцентра. Есть астериск Asterisk 1.6.2.13 на Ubuntu 14.04.1 LTS.
Есть несколько внешних номеров, несколько отделов и порядка 20 различных очередей. Нужно настроить подключение через AMI и собирать статистику, нужны данные:
По номерам (различным компаниям) и по отделам (определяется в зависимости от контекста)
1. Кол-во принятых/пропущенных
2. Среднее время ожидания
3. Среднее время разговора
● оценка качества звонка (после разговора оператор переводит Клиента в специальный контекст, где Клиент может проставить от 2 до 5) – нужно учитывать что нажал Клиент после разговора.
● Статистика нагрузок по дням, часам, месяцам. (при этом например по часам можно
смотреть в разных диапазонах: за день, неделю, месяц, год, произвольный период, в
определенный день недели-например: нагрузка по часам, в пятницу за 3 месяца.)
● средняя длительность разговора, общее по системе, по номеру телефона, по отделу, по
сотруднику, по аутсорсу.
● Импорт/экспорт статитситки в excel.
По каждому оператору
● Кол-во принятых звонков
● кол-во звонков в час, суммарное время разговора за период (вывод его производительности, т.е. 80% рабочего времени – заняты разговором, 20 - простой)
Добрый день! Сайт сделан на modx http://cbb2014.cbb.ru/ необходимо: 1) Настроить слайдер, который работает автоматически перелистывая баннеры и при клике идет ссылка на страницу с описанием того или иного курса. 2) ...
http://test.chinaparts.com.ua/catalog/157/ 1. иногда схема загружается не на всю ширину отведенного места (рис.1-1) (чаще в хроме) 2. сейчас в хроме и фаерфоксе при загрузке страницы отображается по разному. Нужно чтоб везде она ...
Сделать верстку, а потом натянуть на систему управления готовые макеты псд
На сайте нужно реализовать интерактивную карту мира (Interactive 3D World Map) в виде глобуса. Приблизительный вид - Файл map.jpg На карте будут создаваться метки. При клике - появляется доп.информация и ссылка. ...
Нужно написать скрипт, который: 1) добавляет пост на страницу группы в вконтакте (пост содержит изображение и текст в несколько строк) 2) пишет лог в txt-файл: (дата, ссылка на картинку, текст, успех или сообщение ...
Нужно реализовать показы рекламы на сайте WordPress по геотаргетингу с помощью базы IP-адресов ipgeobase.ru. Цена, сроки?
Разработка модуля задание в приложение
Поправить верстку на странице http://likm.ru/r Поправить ошибку - кнопка далее на странице http://likm.ru/m
Сайт поставщика товаров с заграницы. Основные возможности: - клиенты на сайте (в форме на главной странице) вводять данные по товару который хотят заказать(ссылку на товар в зарубежном магазине, например ТаоБао), количество позиций, остальные ...
При переходе с региональной страницы на главную на месте выбора города остается название регионального города с которого перешли.
