0. Надстройку нужно внедрить в систему ос тикет, которая имеет мемберскую панель и форму для обращения клиентов

1.меню со списком подключенных контактов

1.1 описание интерфейса:

заходим,видим в первой колонке с лева направо список аим аков распределенных по группам*

* группа нужна для объединения аимов одной тематики

1.2 при выборе определенного аим открывается список (в отдельной колонке) его контактов,

контакты написавшие сообщения отображаются в начале списка с тематической иконкой.

1.3 контакт лист с распределением по группам как предусмотрено протоколом аим

1.4 при выборе контакта из списка открывается окно чат с историей сообщений которая хранится в мускуль базе на сервере.

а. история сообщений обновляется раз в 5 сек

б. при отправке сообщения в чат оно отображается с указанием логина мембера который его отправил

1.5 опция разграничения доступа мемберам в системе к тому или иному уину или группе из списка

2. Авторизация в ос системе через бота

2.1 Поднят отдельный сервис уин через который происходит управление системой.

2.2 В панеле чата нужна кнопка оформить заказ при нажатии на которую

открывается новый тикет с веткой лог сообщения в которой можно увидеть историю сообщения с этим контактом.

2.3 Так же возможность принять заказ через бота*

* в системе существует список услуг каждая из которых имеет список форм которые запрашиваются при оформлении заказа. При нажатии кнопки принять заказ через бота, бот запрашивает поочередно данные для каждой формы.

После ввода данных всех форм создается тикет в системе с этим заказом:

2 варианта запроса данных (не решено)

а.по порядку

б. сразу все в одном сообщении по пунктам

2.4 При создании новых тикетов приходит уведомление через сервис уин подключенному менеджеру. После выставления счета менеджером

генерируется линк на мерчан.

2.5 после получения оплаты уведомление менеджера и смена статуса тикета на оплаченый

2.6 Стандартные функции бота: распознавание готовых фраз и ответ на них загатовленной фразой.

13 лет назад
SergYog
38 лет
16 лет в сервисе
Был
6 лет назад

Заявки фрилансеров

Нет заявок фрилансеров