Создание движка типа "хелпдеск"

Необходима разработка движка, типа хелпдеск, для проекта Virusinfo.info. На него будет переведён раздел "помогите". Есть чёткое понимание и описание нужных функций, структуры БД, и схемы взаимодействия с различными группами пользователей. Предварительно были рассмотрены существующие движки такого типа - их возможностей не хватает.

Есть ТЗ. Не подробное, так как многое зависит от разработчика. Но достаточное для работы. Часть его представлена ниже. Полностью будет показано только выбранному исполнителю.

Вам будет проще, если Вы:

Команда разработчиков. У вас есть опыт в подобных проектах. О них вы можете не только рассказать, но и показать. Готовы нести ответственность за срыв сроков разработки. Выдаёте грамотный код, свободный от типичных ошибок студентов, и изобретения "велосипедов".

Часть ТЗ.

1. Общие положения:

1.1. Имя пользователя и пароль, а так же хеш пароля не должны храниться в куках.

1.2. Пароль в открытом виде не должен сохраняться нигде.

..

1.4. Должны быть предприняты меры предотвращающие загрузку на хостинг исполняемых скриптов с возможностью запуска...

1.5. Должен присутствовать контроль флуда. ..

..

2. Пользователи.

2.1. Форма регистрации пользователя. Имя пользователя, пароль, мыло, чекбокс для включения уведомлений на мыло, опцию восстановление забытого пароля на указанное мыло..

2.1.1 Форма регистрации должна иметь каптчу...

...

2.2. Статусы пользователей:админ, хелпер, пользователь....

2.3. Дополнительная информация сохраняемая о пользователе: дата регистрации, дата последнего логина, количество созданных тем(запросов), количество сообщений. Поля актуальные для хелперов и админов: количество взятых тем ..количество активных тем..

...

3. Темы (запросы о помощи).

3.1. Форма создания темы: Название темы, сообщение, поля для загрузки логов. В админке должна быть возможность настроить количество требуемых логов и типы логов (тип лога указывает на парсер). Для каждого типа логов должен после закачки использоваться свой парсер.

....

3.2. Дополнительная сохраняемая информация о теме....

...

3.3. Функционал пользователя: создание темы, редактирование, изменение флага...

...

3.4. Функционал хелпера: редактирование темы, смена статуса....

...

4. Сообщения:

4.1. Форма создания сообщения для пользователя содержит поле для текста и 3 кнопки. Кнопка открытия формы для загрузки логов, кнопка открытия формы для загрузки картинок, кнопка открытия формы для загрузки карантина.....

....

6. Логи:

Логи должны парситься и заноситься в базу данных....

...

7. Файлы карантина АВЗ:

Зип архивы. разборка, отправка на e-mail, парсинг ответов.

...

И так далее.