Срипт на PHP, БД – MySQL. если как компонент к Joomla - вообще отлично

Краткое описание.

В сервисном центре работают инежнеры и менеджеры отвечающие за поиск деталей. Когда инженер определяет, что ему необходима какая то деталь, он смотрит в базу сервиса, и если не находит ее, то передает менеджеру заявку на поиск детали.

Заявка содержит – Дату обращения, ФИО инженера, номер ремонта, поисковый запрос, и при необходимости файлы (чаще всего несколько фото или сканов).

После того, как менеджер находит деталь, он сообщает об этом инженеру. Инженер делает отметку в Базе сервиса о возможности выполнения ремонта после поставки детали.

Крайне необходимо сделать так, чтобы залогиневшись инженер видел все свои заявки и их статус (новая, рассматривается менеджером, есть инвормация, закрыта…. хорошо если эти состояния можно будет редактировать, а завки будут видны в виде таблицы) и получал уведомления об изменении статуса автоматически на емал и/или по icq от бота системы например.

Так же нужно, чтобы менеджер мог провести отбор заявок по инженеру, по статусу, изменить статус, внести коментари видимые для инженера, прикрепить файл, а так же сделать коментарии видимые лишь пользователям с уровнем «менеджер». О появлении новой заявки менеджер так же должен извещаться системой атвоматически.

По выполнении данного задания и его отладки, будет необходимо расширить данный модуль для поддержки запросов от сервисов-партнеров и частных клиентов. Именно поэтому и выбрана базой Joomla, так как на ней построен сайт сервиса.

14 лет назад
themadcat
Дмитрий 
45 лет
14 лет в сервисе
Был
11 лет назад

Заявки фрилансеров

Нет заявок фрилансеров