что у нас есть
1. есть установленная OTRS 3.2 на debian 6
2. есть документация к этой OTRS http://doc.otrs.org/3.2/en/html/genericinterface-connectors.html
3. вполне успешно через api проходят все операции связанные с тикетами (TicketCreate,TicketUpdate,TicketGet,TicketSearch)
что хотим:
В документации описана возможность создания и получения id сессии для конкретного кастомера (по его логину) через api. После получения данного id сессии есть необходимость перенаправлять пользователя в его личный кабинет в otrs без необходимости ввода логина и пароля на форме авторизации, для этого мы будем формировать ссылку вида http://somehost.com/otrs/customer.pl?CustomerInterface=[sessionID], куда вместо sessionID будем подставлять id сессии полученной для клиента через метод SessionCreate api otrs.
CustomerUserLogin`ы синхронизированы в той системе где будет формироваться ссылка и в otrs.
Таким образом мы предоставляем пользователю интерфейс для работы с тикетами и освобождаем его от ввода логина и пароля для входа в otrs
что не получается:
при вызове метода SessionCreate (пробовали разные варианты) возвращается ошибка "No such Object!"
Есть ощущение, что что-то недоинсталили или что-то не включили.
Думаю если с подобной проблемой человек уже сталкивался то решит достаточно быстро.
Все доступы предоставим.
Задача считается закрытой после того, как через SOAP вызов SessionCreate OTRS вернет sessionID кастомера , которой впоследствии можно подставить в ссылку вида http://somehost.com/otrs/customer.pl?CustomerInterface=[sessionID]. Пройдя по данной ссылке кастомер оказывается в своем личном кабинете без ввода логина пароля.
В последствии возможно долгосрочное сотрудничество.
Если возникнут какие-то вопросы/предложения - пишите
Нужен специалист с хорошим знанием Js на долгосрочный проект, связанный с Яндекс картами. Есть наработки, нужно дописывать, править баги. Сервис подобный – http://navitravel.ru/speedcam Наработки скину при личном ...
Ищем прогера с опытом написания систем накрутки поведенческого фактора. Краткая суть проекта: У нас большее SEO и контекст агенство. Есть ряд компаний, в которых большие биды - 3-5 бакса ...
Здравствуйте! Имеется шаблон для Wordpress, называется clipper. Шаблон предназначен для работы с CSV файлами, в частности загрузка данных из CSV на сайт, т.е. наполнение сайта из CSV. Необходимо доработать данный шаблон: ...
на одном сервере с 1с нужно поднять веб сервис который будет отдавать данные магазину в любом виде. (xml, json). политика работы магазина и 1с в прикрепленном приложении.
Нужен знаток js (jquery) для написания скриптов Есть задача по странице со слайдерами с использованием sly js Нужно доработать выполнение задуманного функционала, местами придется доизобретать более подробно опишу все лично ...
Требуется система связи клиент-консультант Система позволяет связать “клиентов” и “консультантов”. Упрощенный абстрактный пример: Условный и абстрактный пример работы сайта со стороны клиента: ...
Drupal Нужно написать небольшой php код для блока (через php input filter), который будет возвращать номер термина в словаре таксономии (tid) для а) конкретной ноды б) для каталога (страница термина ...
В проекту указывайте пожалуйста скайп и стоимость. Задание прикрепил.
Есть сайт на Webasyst 308, нужно сделать виджет с формой поиска товаров, данный виджет будет использоваться на других сайтах.
1. Добавить мини-чат на сайт (оставить отзыв, пожелание) - похожее есть на юкозе. 2. Добавить на шапку сайта телефон+почта + время работы (как на сайте http://www.bau-nest.ru/) 3. Добавить иконки соц сетей с ссылками ...
