Нужна веб форма

Нужна веб форма, которая будет доступна в локальной сети/интранете.

допустим есть 30 пользователей, которые могут зайти на страницу, вписать пароль, логин, и заполнить форму. на другом конце человек, который это все обслуживает, открывает, видит список проблем, открывает, пишет свой комментарий, прямо оттуда может скопировать в оутлук, и направить почту куда следует. создаеться регистр, который содержит всю переписку. те кто заполняли, могут зайти и прочесть статус своего письма. как только преоблема отправителя будет решена, он должен зайти в регистр и отметить ее как решенную.

по суппортингу-есть торговые лавки, которые все свои проблемы должны писать в форме, а также месячные показатели(вода эл.) тоже, и все это видит call-центр и принимает решение

хозяйство, скажем так

Pokazite pozalusta zivie primeri ..... poxozih vasix razrabotok ...

TZ

Два вида пользователей, назовем условно user(user1, user2..) и admin(admin 1, admin2...). User заходит на страницу, вписывает тип(тип подразумевается либо это проблема, либо это показания электричества, воды, либо еще что-то что не придумано)- ID, пароль, имя, фамилия, номер телофона, заголовок и сам текст(проблема). При этом фиксируется дата, число. Все это усер видит в списке(видит письма только свои но не других User2, user3..., котором есть все отправленные, и напротив время когда письмо прочитано. Непрочитанные письма выделяются Boldом. (дальше его читает админ, предпринимает меры, и так далее, но потом user после устранения проблемы должен както сообщить либо отметить что проблема решена-чтобы я(админ2 например видел-бы статус проблемы(когда отослано, прочитано второй стороной, предпринята мера, отмечено что все сделано стороной которая была инициатор.)).

Admin получает проблему(в другом случае покозания, или еще что), сразу user видит что прочитано. Админ принимает решение как это решить, есть возможность нажать кнопку :mailto(outlook), пишет комментарии как будет решаться проблема и до какого времени он ее решит. User получает извещение как комментарий к его отосланному письму. Не решенные проблемы должны както выделяться, чтобы после решения проблемы как-то отметить что проблема решена, и админ увидел, что его данное задание выполнено и грубо говоря может платить за это деньги. Причем user2, user3 должен со стороны видеть-когда произошла заявка на решение проблемы, когда админ прочел, как ответил, и когда user отрепортовал что проблема решена.

Надо дать возможность Админу связываться с Userоами, возможность давать какието указания(например грозное напоминание о том что нужно сдать показания счетчиков).

На той странице где тип-вход в окно для заполнения показателей счетчиков. Эти показания админ просто читает в отдельном списке.

Примерно пока так. Нужно продумать возможность сотрировки по датам, ID именам…, экспорт показаний счетчиков в excel.

Получается что-то вроде форума.

Дополните меня если что-то не логично. И извиняйте за ошибки, писал быстро и не исправлял.