Нужно взять готовую систему и подогнать!
1. Есть сайт на котором заполняются заявки, которые должны обрабатываться в системе (пока не существующей) тикетов. Тикеты могут быть созданы в системе отдельно (не через сайт) админитратором. Маленькое описание:
Система должна позволять:
1. регистрировать заявку. Различные формы запроса (вводимые данные) в зависимости от выбранного вендора на начальном этапе).
2. Назначать ответственного исполнителя
3. Автоматический контроль сроков выполнения и активности по заявке. Сроки – в зависимости от SLA. Определяется по введенному номеру договора.
4. Автоматические напоминания.
5. Автоматическая эскалация проблемы, если нарушаются сроки выполнения заявки.
6. Учет количества рабочего времени, затраченного на заявку каждым исполнителем. Вводится исполнителем. По
7. Формирование отчетов:
-- автоматический ежедневный отчет руководителю о заявках, находящихся на отработке, реальном времени затраченном на отработку заявки
-- ручной отчет: к-во заявок, среднее время отработки заявки, процент реально затраченного времени относительно всего времени пока заявка отрабатывалась.
На сегодня рассматриваем систему OTRS http://otrs.org/
Готовы работать с иными бесплатными. Или платными, если будет понятна целесообразность оплаты и видны преимущества.
Вопрос по ходу: в случае внедрения подобной системы, на сайте остается только ссылка на сервер с этой системой. Или какой то интеллект на сайте необходим? Сайт нужно будет дорабьатывать?
Задача: ввести в эксплуатацию описанную систему (или другую с необходимым функционалом) и потом сопровождать.
И каковы порядки цен?
Размер Шапки Ширина 964px длина 178px Идея шапки: Mercedes e класса едит по ночным улицам милана,рядом проносяться машины быстро только мерцание огней,подъежает в аэропорт Милана отуда выходят люди садяться в ...
Правильное отображение во всех версиях виндоус. Добавление наград (описание их вручения) Увеличение длительности сессии В навигации должно быть показано 60 последних сообщений При получении нового личного сообщения должно всплывать окно ...
Есть форма заказа. В нее встроен редактор tinyMCE. 1. При совершении определенных действий, например выбор города, содержимое формы обновляется (ajax) после чего редактор уже не инициализируется. 2. Нужно сделать обработку ввода в ...
Нужно сделать скрипт WHOIS, точно такой же как на http://www.imhoster.net/domain.htm
Есть сайт. есть один сервис, который ругается, что на сайте присутствует код или текст за тегами html. кто поможет убрать? цену пишите приват
Нужно доработать биржу копирайтинга, сделанную на ASP. Доделать нужно примерно 25 процентов плюс общая отладка и подготовка к работе. ТЗ присоединяю к проекту. Называйте ваши цены и сроки
Задача: Имеется сайт ebaytoday.ru Нужно сделать скрипт, который на входе получает данные для заказа и этот скрипт, авторизуется на сайте и создает заказ. 1. Сначала идет авторизация, на входе логин и ...
На сайте http://r0ck.ru под левым квадратом заложить флеш, чтобы при приближении курсора к центру громкость отрывка пол минуты нарастала и убывала в обратном направлении.. отрывок играется один раз пока мыш не выйдет из поля, а ...
Переделать шаблон http://demo.rockettheme.com/dec08_j15/ под DLE 9.0 Функционалом скрестить с LightSteel http://verstka.pro/shop/lightsteel.html Кросбраузерность! Имеется оригинальный и полный пакет темы на 42мб (включая psd)...
Суть проблемы: При создании заказа из админки (webasyst -> заказы -> создать новый заказ) для определенного пользователя этот заказ попадает в "Группу" уже оплаченных. Т.е. его "статус" становится уже оплаченным и пользователь может его ...
