Установлен штатный модуль оплаты Юкасса.

Часть платежей проходит корректно. На сайте статус заказа меняется на оплаченный.

Часть платежей приходит в Юкасса, там платёж видно, но на сайте статус заказа так и остаётся неоплаченным.

Техподдержка Юкасса говорит, что по логам сайту отправляется уведомление об успешной оплате.

С чем может быть связана проблема, как исправить?

Общий признак у проблемных заказов - доставка Боксберри.

При этом не все заказы с доставкой Боксберри ведут себя таким образом.

4 года назад
Alex_Koval
Алекс 
47 лет
16 лет в сервисе
Была
10 месяцев назад

Заявки фрилансеров

Дмитрий
 
30 лет
5 лет в сервисе
Был
2 месяца назад
52 отзыва(-1)
4 года назад
Олег
 
36 лет
4 года в сервисе
Был
2 года назад
10 отзывов(-1)
4 года назад
Антон
 
33 года
9 лет в сервисе
Был
3 года назад
23 отзыва
4 года назад