Чат техподержки для сайта

Требуется написать операторский чат поддержки, аналогично marva.ru для работы с 1С -битрикс,

требования: вызов опрератора клиентом, вызов клиента оператором, наблюдение за поведением клиента на сайте (в виде отображения ссылок, где находится клиент, время нахождения на странице), запись общения оператора с клиентом, отправка сообщения оператору на почту, в случае отсутствия на месте, geoip (определение местонахождения клиента), передача клиента от оператора к оператору, работа с БД mysql