Требуется оператор службы технической поддержки для интернет провайдера. Удаленная работа с гибким графиком, ежемесячной оплатой и возможностью премии. Обязанности: прием звонков через IP-телефонию, работа с системой заявок и билингом, решение проблем с договорами абонентов. Требуется знание ПК на уровне advanced, коммуникабельность и доступ в интернет.
Специалист службы поддержки / Junior Support Manager
Astromix - IT-компания, быстрорастущий продуктовый стартап, лидер в Европе среди астрологических проектов. Продвигаем собственный астрологический продукт.
Мы активно растем и нам нужен внимательный сотрудник на позицию "Специалист службы поддержки/Junior Support Manager" в наш внутренний отдел Affiliate Marketing (CPA) для работы с нашей Партнерской Программой.
График работы (удаленно)
Что тебе предстоит делать:
- Изучить проект и наши продукты, регламент (внутри, снаружи, вдоль и поперёк)
- Работа с потоком входящих регистраций / обращений, общение с новыми партнерами, презентация наших продуктов(=офферов), выявление потребностей партнеров.
- Работа с существующими партнерами. Предоставлять ответы на вопросы и не стесняться поддерживать беседу, проявлять заботу и личную вовлеченность в решение проблемы. Tone of voice - friendly, но не friday (иногда допустимо)
- Быть нашим "рупором" для партнёров - информировать о новостях, изменениях и фичах.
- Осуществлять техническую поддержку опираясь на регламент. Разбирать кейсы партнеров и репортить баги.
- Выполнять задачи от руководителя потока.
- Интеграции других систем с нашей программой через Postback.
- Работа во внутренней системе Notion. Ведение отчетности. Подготавливать информационные материалы, гайды.
- Предоставление бэклога для команды: предложения, баги и тд.
- Достигать установленного KPI, своевременно выполнять задачи, содействовать развитию отдела по работе с партнерами.
- Легко идешь на контакт и умеешь договариваться при любых обстоятельствах.
- Умеешь просто и понятно формулировать мысли, а также доносить их до партнеров.
- Высокий уровень эмпатии, коммуникабельность, мультизадачность.
- Пишешь на русском без ошибок (must have!)
- Не впадаешь в панику, когда получаешь вопрос сразу от нескольких клиентов, и можешь качественно проконсультировать каждого
- Быстро схватываешь и имеешь тягу к новым знаниям, умеешь обучаться самостоятельно. Хочешь развиваться и развивать пространство вокруг себя, получать полезные знания, непрерывно повышать уровень своей квалификации
- Умеешь анализировать информацию, слышать и понимать партнеров.
- Имеешь возможность всегда быть на связи, берешь на себя ответственность, отвечаешь за результат и делаешь чуть больше, чем тебя просят ;)
- Опыт работы в партнерском маркетинге или службе поддержки (если нет, но ты считаешь себя толковым и целеустремленным - пиши, научим быстро)
- Владеешь своим временем — все успеваешь и держишь руку на пульсе вопросов, которые ведешь.
- Желание погрузиться в IT сферу, получать опыт и развиваться в дружной компании, всем сердцем любящая свое дело.
- Английский язык B1/B2.
- Находить ответы, даже если их никто не знает.
- Возможность работать удаленно – главное, чтобы у тебя был с собой ноутбук, стабильный интернет и хорошее настроение. Важен результат и вовлеченность.
- Продуктивную командную атмосферу и свободное от формальностей общение на "ты".
- Погружение, обучение и введение в курс по особенностям Affiliate Marketing. Постоянное обучение и совершенствование навыков.
- Возможность карьерного и профессионального роста.
- Своевременная выплата заработной платы / 1 раз в месяц.
Присылай CV, что бы мы тебя пригласили на собеседование!
Заявки фрилансеров
Похожие заказы
- $250Служба поддержки4 заявкиЗакрыт3 года назад
- $2
Требуется зайти на сайт, выбрать товар и позвонить по указанному телефону для уточнения характеристик. В течение 2-3 дней возможен обратный звонок от магазина. Задача включает выбор товара и контакт с поддержкой.
Служба поддержки6 заявокЗакрыт3 года назад - $10
Ищем исполнителей на позицию тайного покупателя для проверки колл-центров. Задача: совершить 6-8 звонков по заранее подготовленной легенде. Работа разовая, без необходимости в опыте. Требуются люди от 25 лет, желательно из Москвы или СПб. Обратите внимание на строгое соблюдение легенды.
Служба поддержки1 заявкаЗакрыт4 года назад - $1000
В команду требуется оператор чата с грамотной речью и приятным голосом. Работа удаленная, смены 12-16 часов, график 1/1 или 2/2. Знание английского языка обязательно, приветствуются арабский и немецкий. Оплачиваемая стажировка, зарплата от 1500 до 3000 долларов через 2-4 месяца.
Служба поддержки27 заявокЗакрыт3 года назад Ищем менеджера соцсетей для работы с клиентами и ведения аккаунтов. Обязанности включают общение, работу с рекламой и контентом. Обучение предоставляется, опыт не обязателен. Свободный график и возможность работать из любого места. Заработок от 45.000Р в месяц с ежедневной оплатой.
Служба поддержки8 заявокЗакрыт3 года назадТребуется провести холодные звонки в Украине для подбора базы из 50 потенциальных клиентов B2B в сегменте гипсокартона и сопутствующих товаров. Необходимо создать скрипт звонков и обзвонить клиентов с целью получения контактов ЛПР, включая И.Ф.О., должность и электронную почту. Продукция - Kapco.eu. Работа разовая.
Служба поддержки3 заявкиЗакрыт3 года назад- $5
Требуется помощь в восстановлении паролей и доступа к личным кабинетам после переноса информации между компьютерами. Проблема заключается в том, что запрашивается пароль от Windows, что блокирует доступ к необходимым данным.
Служба поддержки1 заявкаЗакрыт3 года назад Необходимо обзванивать клиентов и заинтересовывать их, базу дадим. Все знания тоже, если не знаете что такое контур например) работа за процент , но если будут хорошие результаты, то обсудим
Служба поддержки1 заявкаЗакрыт4 года назадЧто надо будет делать: Работа с клиентами: подтверждение заказов консультирование о наличии товара консультирование о сроках и времени доставки консультирование по продукции (уточнить материал, размеры и тд) Условия: ...
Служба поддержки4 заявкиЗакрыт4 года назад