Astromix - IT-компания, быстрорастущий продуктовый стартап, лидер в Европе среди астрологических проектов. Продвигаем собственный астрологический продукт.

Мы активно растем и нам нужен внимательный сотрудник на позицию "Специалист службы поддержки/Junior Support Manager" в наш внутренний отдел Affiliate Marketing (CPA) для работы с нашей Партнерской Программой.

График работы (удаленно)

Что тебе предстоит делать:

  • Изучить проект и наши продукты, регламент (внутри, снаружи, вдоль и поперёк)
  • Работа с потоком входящих регистраций / обращений, общение с новыми партнерами, презентация наших продуктов(=офферов), выявление потребностей партнеров.
  • Работа с существующими партнерами. Предоставлять ответы на вопросы и не стесняться поддерживать беседу, проявлять заботу и личную вовлеченность в решение проблемы. Tone of voice - friendly, но не friday (иногда допустимо)
  • Быть нашим "рупором" для партнёров - информировать о новостях, изменениях и фичах.
  • Осуществлять техническую поддержку опираясь на регламент. Разбирать кейсы партнеров и репортить баги.
  • Выполнять задачи от руководителя потока.
  • Интеграции других систем с нашей программой через Postback.
  • Работа во внутренней системе Notion. Ведение отчетности. Подготавливать информационные материалы, гайды.
  • Предоставление бэклога для команды: предложения, баги и тд.
  • Достигать установленного KPI, своевременно выполнять задачи, содействовать развитию отдела по работе с партнерами.
Ты нам подходишь, если:

  • Легко идешь на контакт и умеешь договариваться при любых обстоятельствах.
  • Умеешь просто и понятно формулировать мысли, а также доносить их до партнеров.
  • Высокий уровень эмпатии, коммуникабельность, мультизадачность.
  • Пишешь на русском без ошибок (must have!)
  • Не впадаешь в панику, когда получаешь вопрос сразу от нескольких клиентов, и можешь качественно проконсультировать каждого
  • Быстро схватываешь и имеешь тягу к новым знаниям, умеешь обучаться самостоятельно. Хочешь развиваться и развивать пространство вокруг себя, получать полезные знания, непрерывно повышать уровень своей квалификации
  • Умеешь анализировать информацию, слышать и понимать партнеров.
  • Имеешь возможность всегда быть на связи, берешь на себя ответственность, отвечаешь за результат и делаешь чуть больше, чем тебя просят ;)
Чем ты еще можешь нас заинтересовать?

  • Опыт работы в партнерском маркетинге или службе поддержки (если нет, но ты считаешь себя толковым и целеустремленным - пиши, научим быстро)
  • Владеешь своим временем — все успеваешь и держишь руку на пульсе вопросов, которые ведешь.
  • Желание погрузиться в IT сферу, получать опыт и развиваться в дружной компании, всем сердцем любящая свое дело.
  • Английский язык B1/B2.
  • Находить ответы, даже если их никто не знает.
Мы предлагаем:

  • Возможность работать удаленно – главное, чтобы у тебя был с собой ноутбук, стабильный интернет и хорошее настроение. Важен результат и вовлеченность.
  • Продуктивную командную атмосферу и свободное от формальностей общение на "ты".
  • Погружение, обучение и введение в курс по особенностям Affiliate Marketing. Постоянное обучение и совершенствование навыков.
  • Возможность карьерного и профессионального роста.
  • Своевременная выплата заработной платы / 1 раз в месяц.
У нас много идей и всегда больше задач, чем мы можем сделать – поэтому мы постоянно в поиске увлеченных специалистов.

Присылай CV, что бы мы тебя пригласили на собеседование!

3 года назад
astromix
36 лет
3 года в сервисе
Была
3 года назад

Заявки фрилансеров

Нет заявок фрилансеров
  • Похожие заказы

  • $250

    Требуется оператор службы технической поддержки для интернет провайдера. Удаленная работа с гибким графиком, ежемесячной оплатой и возможностью премии. Обязанности: прием звонков через IP-телефонию, работа с системой заявок и билингом, решение проблем с договорами абонентов. Требуется знание ПК на уровне advanced, коммуникабельность и доступ в интернет.

    Закрыт
    3 года назад
  • $2

    Требуется зайти на сайт, выбрать товар и позвонить по указанному телефону для уточнения характеристик. В течение 2-3 дней возможен обратный звонок от магазина. Задача включает выбор товара и контакт с поддержкой.

    Закрыт
    3 года назад
  • $10

    Ищем исполнителей на позицию тайного покупателя для проверки колл-центров. Задача: совершить 6-8 звонков по заранее подготовленной легенде. Работа разовая, без необходимости в опыте. Требуются люди от 25 лет, желательно из Москвы или СПб. Обратите внимание на строгое соблюдение легенды.

    Закрыт
    4 года назад
  • $1000

    В команду требуется оператор чата с грамотной речью и приятным голосом. Работа удаленная, смены 12-16 часов, график 1/1 или 2/2. Знание английского языка обязательно, приветствуются арабский и немецкий. Оплачиваемая стажировка, зарплата от 1500 до 3000 долларов через 2-4 месяца.

    Закрыт
    3 года назад
  • Ищем менеджера соцсетей для работы с клиентами и ведения аккаунтов. Обязанности включают общение, работу с рекламой и контентом. Обучение предоставляется, опыт не обязателен. Свободный график и возможность работать из любого места. Заработок от 45.000Р в месяц с ежедневной оплатой.

    Закрыт
    3 года назад
  • Требуется провести холодные звонки в Украине для подбора базы из 50 потенциальных клиентов B2B в сегменте гипсокартона и сопутствующих товаров. Необходимо создать скрипт звонков и обзвонить клиентов с целью получения контактов ЛПР, включая И.Ф.О., должность и электронную почту. Продукция - Kapco.eu. Работа разовая.

    Закрыт
    3 года назад
  • $5

    Требуется помощь в восстановлении паролей и доступа к личным кабинетам после переноса информации между компьютерами. Проблема заключается в том, что запрашивается пароль от Windows, что блокирует доступ к необходимым данным.

    Закрыт
    3 года назад
  • Необходимо обзванивать клиентов и заинтересовывать их, базу дадим. Все знания тоже, если не знаете что такое контур например) работа за процент , но если будут хорошие результаты, то обсудим

    Закрыт
    4 года назад
  • Что надо будет делать: Работа с клиентами: подтверждение заказов консультирование о наличии товара консультирование о сроках и времени доставки консультирование по продукции (уточнить материал, размеры и тд) Условия: ...

    Закрыт
    4 года назад