Сотрудник технической поддержки в веб-проект

  

(Проект в сфере онлайн-образования)

Задачи:·  

-       Принимать и регистрировать обращения пользователей 

·         Консультировать пользователей по email (а также в социальных сетях и иногда – в skype)

·         Выявлять и диагностировать проблемы в работе сервиса

·         Поддерживать в актуальном состоянии информационную базу

·         Создавать подсказки и короткие статьи

 Требования:

·         Грамотная устная и письменная речь

·         Хорошие навыки коммуникации

·         Умение обобщать и систематизировать информацию

·         Владение офисными приложениями на уровне опытного пользователя

·         представление о веб-технологиях, базовые знания html, xml, javascript

·         опыт написания инструкций

Приветствуются:

 ·         Внимательность к деталям

·         Коммуникабельность, вежливость

·         Умение приходить к компромиссу и находить выход из сложных ситуаций 

График работы:

 (-4 часа относительно Москвы)

График дежурств может включать утренние/ночные смены.

9 лет назад
thecommunicator
Наталья 
39 лет
12 лет в сервисе
Была
9 лет назад

Заявки фрилансеров

Нет заявок фрилансеров
  • Похожие заказы

  • Нужен опытный менеджер по холодным звонкам для назначениявстреч. Наша компания "Региональный проект" занимаетсяпродажей оборудования, оптом и в розницу, для общепита в том числе и ресторанов. Проектированием технологического процесса ресторанов. Сервисным обслуживанием оборудования ...

    Закрыт
    9 лет назад
  • $400

    В Интернет магазин требуется оператор службы поддержки покупателей Обработка поступающих вопросов от покупателей ( проверить правильность ФИО, почтовых данных,  помочь оформить заказ, отправить заказ повторно, и т.д) Обязанности: ...

    Закрыт
    9 лет назад
  • Нужен ответственный человек, который делать массовую именную Email рассылку по нашей базе клиентов.База примерно состоит из 1 000 контактов. В отклике прошу сразу указывать стоимость работы. Просьба по всем интересующим ...

    Закрыт
    9 лет назад
  • который обучит. Оплату согласуем, работаем только через этот сервис. Каждый этап обучения должен подтверждаться результатом моих успешных рассылок. Предлагайте условия. Письма обязательно должны доходить до адресатов.

    Закрыт
    9 лет назад
  • есть база 45 тыс адресов,надо сделать рассылку разные товарные группы(орехи,мясо,конфеты и тд) по 5-10 тыс адресов для каждого, макеты одинаковые только тема и товар в тексте разный, график нужен что бы не было банов,фильтров и ...

    Закрыт
    9 лет назад
  • Предложить и внедрить систему ServiceDesk для организации совместной работы над проектами в компании занимающейся разработками в сфере 1С. Первоначальные требования: 1.     Возможность работы над проектами специалистов со стороны заказчика, ...

    Закрыт
    9 лет назад
  • $150

    Нужен человек с приличным уровнем английского на поддержку пользователей по email: читать письма, производить действия на сайте, отписываться пользователям. Количество входящих писем в день от 18 до 25. Гонорар — $150 в месяц.

    Закрыт
    9 лет назад
  • $160

    Найму менеджера в интернет-магазин наручных часов. Работа ежедневная, удаленная, с использованием ip-телефонии (предоставляем). Желательно иметь часовой пояс, близкий к МСК, для вашего же удобства. Работа удаленная. Указывайте свой ...

    Закрыт
    9 лет назад