Организация онлайн поддержки клиентов.

  1. Биржа фриланса
  2. Служба поддержки
Закрыт1 заявка410 просмотров

Посредством клиентов icq и jabber.

Задача заключается в следующем: имеется фирма и штат сотрудников, разбитых на разные отделы. Каждому из сотрудников выделены jabber аккаунты. Необходимо реализовать онлайн техподдержку так, чтобы у фирмы был один "внешний" jabber аккаунт и один icq uin , обращаясь в которые клиенты могли посредством посылки сообщений связаться с тем или иным отделом и сотрудником (причем желательно, чтобы у сотрудника был всего один аккаунт – jabber например). Причем каждый сотрудник должен иметь возможность переводить клиента на другого сотрудника, чтобы при обращении в какой-то общий отдел клиента потом могли перевести в какой-то более специализированный. Так же необходимо учитывать присутствие сотрудника на рабочем месте.Пока жестким требованием является поддержка Jabber`a и ICQ – поддержка skype не требуется, но было бы очень приятно, если можно каким-то образом и этот IM внедрить.Мы рассматриваем как разработку какого-то нового серверного приложения, так и поиск/настройку каких-то существующих решений, которые удовлетворили бы наши нужды. Мы честно пробовали использовать IM Gate, но его качество нас категорически не устраивало.Все ваши предложения скидывайте пожалуйста на мыло – ([email protected])

Работа будет должным образом оплачена.

14 лет назад
sturmbanfurer
Глобин 
38 лет
14 лет в сервисе
Был
11 лет назад

Заявки фрилансеров

Нет заявок фрилансеров

  • Похожие заказы

  • Администратор сайта знакомств

    Требуется администратор сайта знакомств на полный рабочий день (удаленная работа) Обязанности: проверка анкет и фотографий Требования: 1) Ответственность 2) Быстрый интернет (не dialup) Предложения ...

    Служба поддержки12 заявок
    Закрыт
    15 лет назад

  • 1с поддержка

    В 7.7. бухгалтерии, недавно после переустановки перестала считать вычеты по ндфл с начала года. при расчете ЗП не учитывает стандартные вычеты по НДФЛ с начала года 2009(в справочнике по сотрудникам они есть) ...

    1С
    Служба поддержки4 заявки
    Закрыт
    15 лет назад

  • Сделать настройки форума

    $15

    Есть форум http://forum.raz2pli.net требуется кое-что настроить на нем. Подробнее в личном общении, работы как-бы немного, но она появляется периодически. Желательно очень хорошее знание форумов на движке phpBB. Контактная информация (аська) ускорит взаимопонимание. Можно ...

    Служба поддержки10 заявок
    Закрыт
    15 лет назад

  • Тех. Поддержка

    $250

    Нужен человек в тех. поддержку Обязанности 1. Поддержка по Email 2. Поддержка по телефону 3. Регистрация договора оферты с Оператором в Москве (+$200). Звонков и писем мало, 1-2 ...

    Служба поддержки7 заявок
    Закрыт
    15 лет назад