Соединить CRM podio и IP телефонию компании Телфин

  1. Биржа фриланса
  2. Системы управления (CMS)
Закрыт1 заявка120 просмотров

Суть задачи - нужно делать звонок менеджеру в CRM podio на телефон клиента, прямо из карточки заказа. Не покидая экрана и  карточки клиента.

Есть открытое API podio и API к IP телефонии компании Телфин. 

https://help.podio.com/hc/en-us/articles/201019238-Podio-API

http://www.telphin.ru/virtualnaya-ats/vozmozhnosti-ip-telefonii/api/

Подобная задача уже решена коллегами по цеху, но получить доступ (купить решение) мы у них не смогли

Нужно 

1) разобраться с возможностями АПИ подио 

2) разобраться с возможностями АПИ Телфина 

3) разобраться, как будет происходить звонок из подио и описать процесс (с возможностью нашего обсуждения и/или правки под наши задачи) 

например: 

- в карточке заказа есть телефон клиента (сейчас простое текстовое поле! возможно придется сменить тип) 

- при клике на поле (нажатии комбинации клавиш ХХХ) открывается окно в котором ХХХ .... 

4) посчитать сроки и оценить работы по интеграции (предварительно, исходя из общих представлений о задаче, без наших комментариев) 

что нам важно! 

- все действия производить из одного окна (карточки заказа) и иметь возможность по ходу разговора с клиентом вносить в нее коррективы и комментарии 

- время звонка (начало, длительность) должны где-то фиксироваться (желательно в карточке, можем завести отдельные поля) 

- звонок должен записываться (по идее это функция уже внутри телефонии, но надо проверить включается ли запись при работе через АПИ) 

- идеально если ссылка на запись также будет присутствовать в карточке клиента/заказа (уточнить эту возможность) 

9 лет назад
adkuper
49 лет
18 лет в сервисе
Был
9 лет назад

Заявки фрилансеров

Нет заявок фрилансеров