Друзья, здравствуйте! Есть колл-центр. Есть база телефонов и для каждого телефона известно ФИО клиента, и некоторая доп. инфо о нём (типа что покупал, когда последний раз покупал, из какого города - ну есть несколько полей с информацией о клиенте).
Мы периодически обзваниваем клиентов.
В колл-центре сидит около 10 человек.
Нужно сделать программу, в которую можно было бы загрузить таблицу excel с определёнными столбцами и чтобы это программа высвечивала номер клиента и эти столбцы одному из операторов (то есть прога должна быть сетевой, и не должно быть так, чтобы одновременно один и тот же номер высветился у нескольких операторов). Оператор звонит этому клиенту и после разговора в этой программе делает комментарий и выбирает один из нескольких статусов. Например, нужно клиенту перезвонить через 10 дней, оператор пишет комментарий (типа "думает"), выбирает "Перезвонить" и указывает дату перезвона. Потом этот номер должен в эту дату выскочить у одного из операторов (не обязательно этого же). Выбрал статус "Заявка выполнена", номер удалился из этой программки.
В общем, такие проги есть в колл-центрах у компаний Билайн, Ростелеком и т.п. Суть понятна?
И очень было бы хорошо (есть такое у ДОМ.РУ и ИнтерЗет), чтобы номер сам набирался. Мы используем IP телефоную (программка zoiper), так вот нужно, чтобы эта наша программа могла ещё и как-нить вставить номер в zoiper и нажать на кнопку Звонить. Чтобы не нужно было каждый раз копировать номер и вставлять в звонилку.
Здравствуйте. Нам нужно сделать парсер снимающий позиции сайтов в контекстной рекламе в поисковиках яндекса и гугла. На входе указаны: 1. регион по которому требуется снять позиции 2. список ключевых запросов по ...
Требуется переписать программу с Delphi на Borland C++ Исходник и описание приложены
Необходимо разработать Windows приложение для анализа дублирования маршрутов общественного транспорта в городе. В сущности необходимо разработать приложение в которое можно загружать и масштабировать карту города. Затем, на карту города в виде графа внести ...
Необходимо сделать серверное приложение службы доставки ресторана, которое будет взаимодейтсвовать с сайтом и мобильными приложениями. Назначение: 1. Прием Интернет заказов 2. Ввод и редактирование заказов клиентов самостоятельно (при получении оператором заказа по ...
Добрый день. Ищу человека, который напишет авторегер для Instagram с возможностью управления созданными ботами. Цель: создать армию ботов и посылать их лайкать, подписываться и комментить реальные акки. Подробности в лс. Цену обсудим. Оплата только через ...
Требуется реализация небольшого проекта на С++ - все во вложениях. Сроки - до 22 мая.
Нужно модифицировать файл конверсии рекламной кампании Яндекс.Директа в AdWords (https://docs.google.com/file/d/0B1_nPZYrsym6bmVJM3lnUmtFWnM/edit)
Нам необходимо: Реализация графической настройки сценариев бизнес-процессов в среде Eclipse. Сценарии представляют собой направленные графы, визуально и логически похожи на сценарии бизнес-процессов. Для отображения сценариев необходимо использовать плагины для Ecplipse. Ваш ...
Здравствуйте! Необходима программа для ПК, которая будет работать в Google+. Программа будет добавлять людей в "круги". Название круга можно заранее выбрать. Хотелось бы, чтобы программа добавляла в круги-друзья людей, найденных по хештегу в ...
Нужно написать программу для готового диплома (описание программы по диплому прикреплены и еще там много скриншотов) вот примерные требования: 1) Функция просмотра и заполнения отчета - Представление нормативов в удобной для просмотра и ...
