Компании требуется разработать корпоративное ПО для службы поддержки (по типу Help-Desk).
Реализация
Платформа: .NET (язык любой)
База: MS Access
Почтовый клиент: любой (предпочтительно библиотеки MS Outlook)
Требования
Расположение: Киев
Срок: 7 рабочих дней + 2-3 дня на отладку.
Полное ТЗ при встрече.
Описание:
Фактически, программа является почтовым клиентом с некоторыми расширенными возможностями.
На Email службы поддержки приходит много писем, программа сортирует их по определенным критериям (ключевым словам).
Возможности программы:
- каждый сотрудник сулжбы поддержки харакетризирует себя несколькими ключевыми слова (названиями проектов); в зависимости от этого он сразу получает нужное письмо в список СВОИХ входящих.
- любой написавший на службу поддержки получает отобойник о доставке и идентификатор задачи
- после того, как любой специалист службы поддержки прочитал письмо, он либо принимает его, либо отклоняет (неправильная сортировка по ключевым словам, другое)
- после того, как специалист службы поддержки написал ответ, он ждет подтверждения от пользователя. После подтверждения, можно перенести задачу в архив. Перенести (закрыть задачу) можно и вручную.
- при закрытии задачи, возможность сохранить ответ как шаблон (указать ответ и параметры поиска)
- возможность выбрать быстрый (стандартный) ответ либо шаблон ответа из базы знаний.
- гибкие настройки.
Остальное в ТЗ.
По результатам будет рассмотрена возможность дальнейшего сотрудничества, у нас много интересных проектов :)
Требуется утилита или интерфейс для регистрации и учета скачивания файлов с жесткого диска компьютера на любые внешние носители, либо с внешнего носителя на другой внешний носитель. Поддержка сети не требуется. Программа необходима для учета и ...
Требуется сделать динамическую библиотеку, которая бы преобразовывала XML-данные в удобный для пользователя вид и отображала данные в виде графиков, графов и таблиц. ТЗ есть. Просьба сообщать Ваши предложения по цене и ...
Требуется запрограммировать динамическую библиотеку DLL, которая бы скачивала файлы из интернета по HTTP на локальный компьютер. В библиотеке используется XML-данные. Подробнее читайте в ТЗ. Прошу ...
Нужен мастер экспорта из конфигурации УПП в МуSQL и XML остальное при переписке сроки сжатые 1-2 дня
Требуется сделать некий аналог SLS-Склад Мастер (http://www.sls.ru/produce/skladmaster.php). Основное требование С++ & Qt + Firebird и читабельные исходники. Работа под постоянным контролем нашего руководителя, т.е. нету контакта несколько дней без уважительных ...
Необходимо написание программы для частичной автоматизации агентства недвижимости. все детали в прикрепленном файле. язык - выбор между JAVA и HTML+AJAX+PHP. в предлжении просьба аргументировать выбор языка. предлжения просьба высылать на e-mail: ...
Куплю готовый модуль или наработки по съему информации с торговых аппаратов по протоколу ЕХЕ. Пишите [email protected]
Необходимо написать утилиту преобразования нескольких таблиц в формате Foxpro в MS SQL. Алгоритм работы утилиты: 1. Пользователю на экран выводится форма для ручного ввода данных с заранее оговоренным набором полей. В определённые ...
Движок DLE расположен на шаред хостинге. Фильмы - на дедике (Linux). Желательно всю скриптовую нагрузку давать именно на шаред хост, а дедик не грузить лишний раз. ТЗ ниже: 1. Ограничить сессии на ...
Необходимо написать программу-медиаплеер, которая будет обладать возможностью выводить видеосигнал как по RGB так и по композитному выходу видеокарты с определенной логикой. Пишите на [email protected].
