Здравствуйте.
Необходимо выбрать и установить тикет-систему или live-chat на сайте.
Выбор сделать исходя из следующих потребностей:
- легко отслеживать переписку с пользователем;
- возможная легкая интеграция с самописной CMS;
- возможность отправки сообщения на email и авто перевод письма в тикет;
- мультиязычность системы;
- возможность создавать несколько отделов, которые бы отвечали на определенный круг вопросов (информация, поддержка и т.п.) - многопользовательский режим;
- возможность отслеживать переписку всех отделов с пользователями, тем самым смотреть на уровень ответов;
- ограничение прав для операторов (чтобы невозможно было удалить ответы, которые они дали пользователям; просматривать ответы других операторов и т.д.)
- легкая отправка сообщения в тикет, желательно без регистрации в системе. Необходимые поля: email, login, список услуг (в котором пользователь должен выбрать по какой теме он обращается), тема сообщения, сам текст.
- установка системы на субдомен;
- редактируемые шаблоны отправки информационных сообщений о получении сообщения (возможность отключния данных уведомлений);
- возможность создания готовых шаблонов на разных языках (примерно как в TheBat, чтобы можно было вставить готовый ответ и дописать свой еще);
- отсутствие спама в тикетах, защита от него.
Может я еще что-то забыл. Но в целом думаю понятно, что мне нужно.
Условия: сервер на CentOs, чтобы система минимально сьедала ресурсов. Примерный объем обращений в день около 10 или 20 пользователей. За день количество сообщений максимально до 50.
На данный момент думаю что live chat и тикеты почти то же самое, так как в live chat можно также послать сообщение, если оператор в оффлайн. Если есть разница - подскажите.
Выбор исполнителя будет сделан исходя из опыта, наличия портфолио и цены.
НЕ пишите в личные сообщения.
Сразу выставляйте сроки и цену!
Без этого - рассматриваться заявки не будут!
Добрый день. Нужна помощь в настройке программы EPochta Mailer на 4G интернете (Yota). Суть проблемы: письма не отправляются, скорее всего, в виду отсутствия у провайдера smtp сервера. Просьба обращаться со своими предложениями ...
Настройка сервера и сети на 10 рабочих мест. Требования к серверу: ОС Linux, FreeBSD файловый сервер система резервного копирования данных настройка удаленного доступа и администрирования сервера и компьютеров ...
Чтобы можно было добавлять домены второй зоны а не только сабдомены как в установке пробовал плугин multi-site не получилось установить пишите сколько хотите денег за это
Требуеться установить и настроить фаервол от ддоса
Привет, требуется установить вот эту osqa.net систему на сервер CentOS 5.4 x86_64 здесь документация http://github.com/OSQA/osqa (кто не хочет регаться продублировал в аттаче) здесь могут помочь в случае чего meta.osqa.net Сейчас на сервере установлен ...
Настройка сервера для небольшой организации на базе Hyper-V и SBS2008 Подробно на www.irbis-epm.ru
Апач не читает .htaccess. писать только в icq 404727401.
Есть уже установленные системы Asterisk и Kamailio(OpenSER). Нужно используя модуль dispatcher.so в Kamailio(OpenSER) отправить звонки на Asterisk. Задача состоит в том что бы подсказать, что делается не верно, т.к. звонки не ...
1)Нужно настроить яндекс.сервер на сайте для поиска по Документам Страницам Базе 2)настроить стили вывода результатов поиска 3) добавить поисковую форму на ...
На виртуальный сервер нужно установить: nginx memcached eAccelerator На сервере уже установлено: Ubuntu 8.04 Apache 2.2.8; PHP 5.2.4 (Zend Engine 2.3.0); MySQL 5.0.51; ...
