Разработка айдентики и логотипа для туристического стартапа

Разработка логотипа и айдентики для нового туристического стартапа под названием WHIZZMATE

Что такое Whizzmate?

Это новый туристический продукт, который поможет иностранцам чувствовать себя спокойно и уверенно в чужом для них городе, это консьерж сервис на их языке, это смартфон, который они получат прямо в аэропорту для бесплатной связи, интернета, а также круглосуточной поддержки наших местных операторов, которые помогут с любым вопросом, переведут, объяснят, забронируют ресторан, билет, и т.д.

Whizzmate планируется как международный проект с местными офисами поддержки и обслуживания клиентов в различных международных туристических столицах, но сначала мы запускаемся в Москве.

Этимология названия: Whizz + Mate

Whizz от Whizdom (мудрость), Whiz (очень умный), Wizard (волшебник. Пишется без h, но звучание то же)

Mate: помощник, друг.

Просьба не пытаться разделять название визуально в логотипе, т.к. мы хотим ввести именно этот неологизм как одно слово... разве что вы действительно можете очень внятно визуально и логически аргументировать выделение слов.

I. Для кого?

У нас четыре категории аудитории:

1. Самостоятельный турист. Это основная категория, на которую мы ориентиремся.

2. Бизнес-гость, менеджеры среднего звена и бизнес-гость, ТОП-менеджеры.

3. Туристические группы.

4. Туристические агентства и др. организации, ввозящие иностранных туристов в Россию.

ОНИ ВСЕ ИНОСТРАНЦЫ, приезжающие в Россию (МОСКВА, СПБ, Золотое кольцо, Транссибирская магистраль) из Европы, Америки, Китая, Кореи и Японии.

1. Самостоятельный турист - ключевой ориентир.

Им примерно 30-40 лет, при этом решение о поездке может принять одинаково - М или Ж.

В путешествие чаще всего они едут со своей второй половиной.

Они активные пользователи соцсетей, мессенджеров, приложений. У них смартфон, но чаще это Android, чем iPhone

Они работают - все ступени офисной иерархии, иногда - это домохозяйки.

Доход может быть разный - средний, выше среднего или даже высокий, но они тратят разумно, по принципу - максимум за разумную плату.

Они тщательно планируют путешествие и расходы, но оставляют и крайне небольшой, но все же элемент спонтанности (в отличие от туристов, путешествующих через туроператора).

В России им больше интересно "прикоснуться к русской душе", пообщаться, узнать что-то новенькое, а не только посетить классические туристические маршруты (кремль и т.д.)

Им будет интересно познакомиться с русской культурой, не требующей перевода: (1)изобразительное искусство (в первую очередь - что-нибудь более известное, но ближе к современности: авангард, конструктивизм и т.д.), (2) музыка (сontemporary classic, техно и т.д.), (3) перформативное (балет, современный танец и т.д.). Субкультуры (стрит-арт и т.д.). Общение с местными. Гастрономия и vodka. Ночная жизнь. Традиции в срезе современности.

Они будут посещать культурные мероприятия, фестивали, музеи/галереи, ночные клубы, места тусовки, необычные и тематические маршруты.

Их цель - edutainment, а их главное приключение в России - пообщаться с местными.

Наш продукт они будут покупать сами через сайт.

2. Бизнес-аудитория.

Им от 30 до 49

Как правило они путешествуют по одному, но иногда - с коллегами.

Конечно, они все работают - это среднее и высшее звено.

Целью их поездки могут быть - в первую очередь - бизнес-мерпориятия, во вторую - встреча с потенциальными партнёрами/покупателями, реже - работа с региональным подразделением.

Для них важно конкретизированность и точность, скорость и эффективность передвижений и др. логистики, аргументация и информация для принятия правильных решений.

Они будут стараться не тратить личные деньги при предоплаченных компанией расходов на accommodation (гостиница, такси и т.д.)

У них немного свободного времени и оно сконцентрировано в вечернее/ночное время, поэтому им интересны бары-рестораны, где можно пообщаться с себеподобными местными и ночная жизнь Москвы.

Наш продукт они покупают сами через интернет для планирования личного свободного времени или им покупает компания (например, ассистент или отдел, помогающий спланировать поездку и контролирующий расходы компании на неё).

3. Групповой турист

Ему от 50 и до 80 лет и в количестве они превосходят все предыдущие группы (!)

Путешествие за них планирует туроператор, максимально повышая безопасность путешествия и снижая элемент спонтанности.

Как правило они работают или уже на пенсии с очень разным уровнем дохода - от среднего до высокого.

Они едут в Россию, потому что уже много, где побывали и хотят чего-нибудь нового. Им интересна история России, известные достопримечательности, музеи, классическая (книжная) русская культура (изобразительное искусство, классический театр, музыка), гастрономия, русские традиции (ингда даже - фольклор). Они будут выбирать проверенные (рекомендованные)

музеи, экскурсии, маршруты.

Наш продукт им будет продавать туроператор.

4. Организации-проводники въездного туризма.

Это туроператоры, визовые центры, страховые компании.

Они довольно консервативны и ориентированные в большей степени на основной туристический поток (групповой турист в возрасте от 50 лет). Им и так хорошо, но в глубине души они понимают, что нужно продавать «фишечки», им проще их купить, чем выдумать самим.

Наш продукт они будут покупать через личные B2B-продажи со специальными тарифами и условиями, основываясь в первую очередь на фискальной выгоде.

II. Что мы продаём?

Наша услуга -- это местный приятель, проводник, переводчик в телефонной трубке. Его можно попросить помочь добраться из пункта А в пункт Б, посоветоваться в каком месте приятнее поесть и есть меню на английском и с картинками, какой сувенир купить для бабушки, вызвать такси и договориться с таксистом или разобраться на кассе магазина.

Кроме того, в этой же трубке будет мобильная связь и интернет без роуминга.

III. Наши ключевые (визуальные) каналы коммуникации.

1. Конечно, это сайт, где можно выбрать и купить наиболее подходящий для целей поездки и моделей поведения тариф, и, конечно, все способы продвижения в интернете.

2. Это социальные сети, где можно получать информацию о «приятной», интересной туристической Москве, которой пока крайне мало у туроператоров, ориентированных на групповой туризм.

3. Это эффективные презентации, помогающие делать B2B-продажи и искать ключевых партнёров.

IV. Наш стиль.

Мы -- туристический сервис с человеческим лицом. Местный приятель, проводник, с котором можно посоветоваться на СВОЁМ языке, и на которого можно положиться даже в сложной ситуации (например, если у тебя украли деньги и документы или ты заблудился).

V. Ожидания от айдентики.

Нужен чистый современный логотип и сопутствующие элементы, которые не попросят обновления в ближайшие 5 лет.

Айдентика должна хорошо работающий в мобильной и интернет-среде, способный использовать её мультимедийные возможности, но не теряющий себя оффлайн, в 2D формате.

Отвечающий современным трендам дизайна, но понятный массовому (зарубежному) покупателю.

Будет хорошо, если в нем будут умные ременесценции на российские культурные традиции, но без прямого цитирования.

В идеале логотип будет универсален для использования в будущем, когда мы откроем наш сервис и в других странах, но с возможностью обозначения логотипа в каждой отдельной стране или национальными цветами, или добавлением/инкорпорированием значка RU (GE, PL и т.д.) или названия города, где он используется (Moscow, Kiev, etc)... в общем, хочется очень интернациональный логотип, но в виду того, что сервис стартует в Москве и какое-то время он будет развиваться именно там, то как это обозначить, и стоит ли это делать, пока под вопросом.

Отдельное внимание прошу обратить на то, что продукт должен отвечать не только западным трендам в дизайне, но и азиатской визуальной культуре - особенно китайской.

VI. Еще раз про язык.

Айдентика будет использоваться только на английском языке, у бренда не будет отечественной версии и коммуникации на русском (за некоторым B2B-исключением в виде презентаций). Все коммуникации, продажи и общение только на иностранных языках и для иностранной аудитории (США, Британия, Китай, Испания, Италия, Германия, Франция и проч.).

VII. Ключевые ассоциации в айдентике (впечатления, ощущения).

• Безопасность.

• Доброжелательность.

• Просто и разумно (smart).

• Экономичность.

• Проводник нового, качественного (положительного) опыта.

• Персональная услуга.

• Поддержка, помощь.

• Конкретный человек, человеческое лицо.

• Современность, основанная на глубоких исторических корнях.