Здравствуйте, имеется действующий работающий интернет-магазин сети розничных магазинов (6 магазинов в разных городах). Более 10 000 обработанных заказов.  20 лет работы компании на рынке и 6 лет работы интернет-магазина.

Сайт базируется на Amiro CMS, если кто не знает - это практически мертвый проект, последние обновления для которого были выпущены еще 2 года назад. Но в связи с миллионом доработок мы просто напросто не можем с него уйти, но можем перенести обработку заказов, весь менеджмент, маркетинг в Retail CRM. Что сейчас имеется - стабильно работающий магазин, документация (инструкция по работе для менеджеров), миллионы разнообразных ситуаций, отсутствие четкой логистики по заказам (поэтому менеджеры хранят миллион информации в голове), да и в целом не совсем продуманная логика работы, на мой взгляд (занимаюсь этим по сути один и все просто напросто сделать нереально на том уровне, на каком я этого хочу).

Нужен исполнитель, или компания, которые имеют опыт разработки бизнес-процессов в данной CRM, которые смогут проанализировать текущую работу и поэтапно помочь с переносом всей работы на Retail CRM.  Важна скурпулезность в работе, внимание к деталям, понимание рынка ecommerce, и специфики работы менеджеров нашей компании. Ньюансов очень МНОГО.

Сейчас в штате интернет-магазина 3 человека (я, как руководитель, и два менеджера по работе с заказами). Работа как я сказал уже налажена, но есть куча слабых мест и практически полное отсутствие маркетинговых стратегий (единственное что сейчас приносит заказы - яндекс.маркет и seo, которым мы потихоньку занимаемся). Пробовали и email рассылки, и другие торговые площадки. А кучу других клевых штук вроде up-sale, cross-sale и т.д. как-то обходим стороной. 

Итого - нужно навести во всем порядок. Поэтапно, грамотно, понятно.

7 лет назад
Sh1ning
36 лет
17 лет в сервисе
Был
2 года назад

Заявки фрилансеров

Нет заявок фрилансеров