Надо сделать доработки по фильтру, поиску и корзина. Подробности в ЛС.
Нужна консультация по внедрению IP телефонии в CRM
Мы проектируем СРМ систему + аналитику, главная задача которой сбор, хранение и обработка информации по каждому лиду.
Вот ТЗ проекта – https://docs.google.com/document/d/1rf5FW9wgmc5_PbkYF9tWsc0fpLpz7CK_SYlUzqNRfks/edit (можно комментировать).
Нерешенной проблемой осталась привязка информации о клиентах, которые зашли на сайт и позвонили по предоставленному номеру с ранее совершенными этим же клиентом действиями на этом же сайте/сайтах (у нас их несколько).
На текущий момент есть два решения:
1. Вывод индивидуального номера для каждого посетителя. Схема работы:
– клиент заходит на сайт
– сайт запрашивает свободный номер в СРМ
– СРМ возвращает этот номер сайту, номер выводится в специальном блоке (напр. шапке)
– клиент звонит по этому выделенному специально для него номеру
– СРМ определяет пользователя по его номеру и связывает данные
– продавец может видеть историю активности конкретного посетителя/клиента
Плюсы: быстрая идентификация звонящих пользователей, не требует дополнительных действий со стороны клиента (искать промо-код на сайте), и менеджера (вводить этот промо-код в специальное поле)
Минусы: очень дорого (суммарная посещаемость наших сайтов может превышать неск. тысяч за полчаса, потому нужно будет покупать для каждого посетителя отдельный номер), не просто внедрить, возможны дополнительные расходы на аппаратуру.
2. Промо-код. Схема работы:
– клиент заходит на сайт
– сайт выводит пром-окод из кукис (если пользователь заходил раньше, иначе – запрашивает его в СРМ)
– промо-код выводится в специальном блоке (напр. слева вверху)
– клиент звонит по одному из ~10 купленных номеров у провайдера IP-телефонии
– продавец уточняет у клиента его промо-код и записывает его в специальное поле
– СРМ связывает полученные данные в единое целое.
– продавец может видеть историю активности конкретного посетителя/клиента
Плюсы: легко внедрить, дешево
Минусы: требует дополнительных действий со стороны клиента (искать промо-код на сайте), и менеджера (вводить этот промо-код в специальное поле)
Интересуют альтернативные способы связки входящего звонка с активностью посетителя на сайте, сохранив преимущества первого предложенного нами выше решения, но по максимуму снизив затраты на внедрение и поддержание системы.
Заявки фрилансеров
Похожие заказы
- Интернет-магазины2 заявкиЗакрыт10 лет назад
- $240
Неоходимо создать шаблон интернет-магазина (дизайн + верстка) под движок shop-script.ru. ВАЖНО: имеи опыт работы с движком shop-script 5! Бриф в приложении.
Интернет-магазинынет заявокЗакрыт10 лет назад - $20
нужно подготовить лейдинг . текст есть, дизайнер тоже. срок 1-2 дня
Интернет-магазины5 заявокЗакрыт10 лет назад Нужно отверстать и натянуть макет на Insales (может быть выполнено разными людьми) Из особенностей: - Мобильная, планшетная и ПК версии (адаптивная верстка) - Настройка передачи заказов по API Высылайте предложения по ...
Интернет-магазинынет заявокЗакрыт10 лет назадСайт по логистике, нужно внести корректировки. CMS WordPress 4.0.1 1) Установить гугл карту, чтобы на ней отображался маршрут в зависимости от данных страницы и создать отдельный модуль отображения контрольных пунктов маршрута. ...
Интернет-магазины4 заявкиЗакрыт10 лет назадНужно сделать несколько вещей: 1. Настроить Онпей, доступ дам, у самого не получается. 2. Поправить ошибки (настроить слайдер и новости, скрин старой страницы во вложении, на данный момент отображается только верхняя половина главной ...
Интернет-магазинынет заявокЗакрыт10 лет назад- $20
Магазин на друпале, хочу сменить нишу, соответсвенно нужно доработать и кое что переделать: 1. Сделать поисковик по товарам 2.Изменить логотип магазина в 3. Поменять значек корзины 4. Сделать форму для ...
Интернет-магазины1 исполнительЗавершен10 лет назад Требуется настроить парсинг товаров с стороннего Интерент магазина на мой сайт. API для этого есть (php файлы, указанны во вложении). Мой сайт на базе CMS PrestaShop 1.6.0.11 Спарсить нужно: 1) Товары ...
Интернет-магазины2 заявкиЗакрыт10 лет назадНужна синхронизация с OC на МС и обратно! Цены и предложения пишите ниже
Интернет-магазины4 заявкиЗакрыт10 лет назад