Требования:
Девушка, 20 - 30 лет, высшее или незаконченное высшее образование с возможностью работать полный день. Твердое знание основ клиентских операционных систем Microsoft. Твердое знание основ программного пакета MS Office (прежде всего Outlook и PowePoint). Английский язык не ниже уровня Intermediate. Личные качества: навыки общения с пользователями в режиме телефонной поддержки, стрессоустойчивость, коммуникабельность, организованность, умение работать в команде.
Обязанности:
Первичный прием заявок от пользователей по электронной почте и телефону, обработка и маршрутизация запросов. Первичное консультирование пользователей, решение инцидента на "первой линии". Разбор проблемной ситуации клиента и переадресация запроса к нужному специалисту технической поддержки. Регистрация и назначение запросов в автоматизированной системе учета ServiceDesk. Работа с документацией, ведение внутренней отчетности.
Условия:
Заработная плата ~ ***gross/net в зависимости от квалификации. Бонус по итогам работы за год. Оплачиваемый мобильный телефон. Участие в программе медицинского страхования. Рабочий день 9.30-18.30.
Офис м."Войковская".