Значит нужно сделать скрипт для Windows XP для програмки:
KssWare ICQ Sniffer.NET

Это програмулька прослушивает ICQ канал.

1) Надо слать запрос на наш веб сервер, передавая UIN который беседовал, с кем беседовал UIN
По тому с кем беседовал, ищется в базе заказ(Есть отдельное поле номер аськи) и если есть, то шлется запрос
на php скрипт который пишет в фаил лог разговора.
2) Оттестировать синхронизацию(Рассмотрим ситуацию, что клиент стукнул сначало в аську поговорил а потом сделал заказ. Поэтому надо с какой то очерёдностью синехронизировать )
3) В админке написать ajax скрипт, при нажатии на кнопорчку показать историю ICQ переписки подгружалась бы из файла эта информация


ICQ ***
Skype Sevasot