Система автоматизации коллцентра А.С.М.+
Найдите исполнителя для вашего проекта прямо сейчас!
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.
Разместите заказ на фриланс-бирже и предложения поступят уже через несколько минут.
http://www.asmplus.ru/call-center/
Программное обеспечение для обслуживания звонков по горячей линии в call-центре «АСМ+.» позволяет:
1.1. Пошагово вести диалог с абонентом, соблюдая алгоритм опроса.
1.2. Вводить и собирать данные для статистических отчетов.
1.3. Производить соединение абонентов позвонивших в автоцентр «Прагматика» со специалистами автоцентра, согласно утвержденному сценарию.
Нами был выполнен реинжиниринг базы данных, графических интерфейсов, внутренних интерфейсов с БД, а также реализованы новые алгортимы работы в соответствии с ТЗ Заказчика.
В проекте использовались: MySql-4.0.27 (Gentoo, Windows), Delphi7, работа с потоками IP-телефонии, протокол FTP и т.д.
